中国经济周刊-经济网讯（记者 孙晓萌） 近期，国内一教育机构由于要求居家办公员工安装监控软件一事，几度冲上热搜。据证券时报报道，涉事公司回应称，网络爆料存在夸张，事实上会给予员工充分休息时间。

其实，这股“监视员工”的风气在全球已成“潮流”。据经济学人5月9日的报道，过去几年，由于新冠肺炎疫情大流行，居家办公成趋势。与此同时，公司监控员工的需求也在激增。

据欧盟委员会一项研究发现，从2019年4月到2020年4月，全球对员工监控软件的需求增加了一倍以上。2020年3月起，新冠肺炎疫情大流行造成大面积封锁，几周时间内，全球监控工具的搜索查询增加了18倍以上。同时，监控软件制造商也报告称销售额大幅增长。

Time Doctor，是一款用来给用户屏幕录屏、定时拍照以确保用户在电脑前的软件，2020年4月其销售额，与前一年相比增长了两倍。在此期间，另一款企业用来监控员工每项任务上花费时间的软件DeskTime，它的销量翻了两番。2021年，美国一项对当地1000多家公司进行的调查发现，60%的公司正在使用某类型的监控软件。另有17%的公司正在考虑要不要使用监控软件。

今年5月7日，纽约州一项法律承认“企业监控员工的现象”正在增加，这引起了人们极大注意。这项法律要求：如果公司正在对员工的电话、电子邮件和互联网活动进行任何监控，员工享有提前知悉的权利。如果公司违背该项法律，每次违规可被罚500至3000美元。康涅狄格州和特拉华州分别在1990年代末和2000年代初，也出台过类似的法律。

在欧洲，公司必须证明监控员工具有合法的商业利益。例如防止知识产权剽窃或提高员工生产力。1995年以来，尽管有这些法律规定出台，但也未能阻止更多公司监视自家的员工。

公司有很多看似“正当的理由”来监控员工。经济学人称，为确保员工不共享敏感信息，摩根大通等银行不仅会搜索员工的电话、聊天记录和电子邮件，还会记录员工在办公室里呆了多长时间，以及他们实际工作了多少小时。2021年起，瑞士信贷开始请求访问员工工作时使用的个人设备。

报道还称，一些公司还提供复杂的员工威胁性评估。科技公司AwarenessTechnologies，提供一款名为 Veriato的软件，该软件可以为员工进行评分，评估员工对雇主的安全风险，例如某位员工是否会发生数据泄露或知识产权剽窃。另一家公司Deepscore，甚至声称它出品的人脸和语音筛选软件，可以评判员工的可信度。

公司监视员工的另一个重要原因是提高员工生产力。经济学人称，在过去的几年里，管理者可以使用的监控工具激增，他们甚至可以跟踪所有访问记录、可以打开摄像头和麦克风、扫描电子邮件、截取设备屏幕，而且通常不会提醒员工，例如Flexi SPY等产品，被这些软件监视的员工毫无隐私可言。一些监控软件甚至可以应用在使用广泛的办公软件上，例如Google Workspace、Microsoft Teams或 Slack。

目前，许多监控产品都由人工智能 (AI) 提供支持。软件公司Enaible声称，其AI算法可以衡量员工完成不同任务的速度，以此来淘汰懒惰的员工。去年，日本科技公司富士通推出了一款名为Remote Desk软件，该软件可以根据员工的面部表情来评估他们的专注力。如果员工在工作中进食或饮水，该软件会直接汇报管理者。

研究表明，“监控员工”会造成公司的信任度下降和员工更高的压力，这两者显然都不利于提高绩效。调查结果显示，企业对绩效的密集监控会导致更高水平的压力，造成员工的情绪抑郁，最终造成员工流失。Express VPN曾对美国2000名远程工作人士进行过一项调查，超过三分之一的人因受到监控而面临压力，五分之一的人认为“监控”不人性化，近三分之一的受访者会使用“反监视”软件。

Computer weekly此前曾报道，据科学和研究会Prospect进行的一项调查显示，企业应该慎重在工作场所引入监控技术，因为这会让绝大多数员工感到不舒服。调查显示，66%的员工表示对按键监控感到不舒服，80%的员工表示对摄像头监控感到不舒服，76%的员工对电子跟踪功能感到不舒服。在这项调查中，约一半的受访者认为，公司引入监控软件，会对他们与管理者的关系产生负面影响。

编译自《经济学人》《计算机周刊》

责编：郭霁瑶

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