中国经济周刊-经济网讯 近日,伊川县税务局在办税服务厅开展“一把手走流程”工作,该局党委书记、局长张海亮走进伊川县智慧政务服务中心办税窗口,以办税员身份零距离、全流程感受办税缴费工作体验。
张海亮局长来到360°智慧办税窗口,现场体验网厅业务审批流程,亲手办理企业开办登记、申报备案、发票核定等具体业务,感受电子税务局及智慧办税便捷化程度。随后来到前台通过“坐窗口”形式为企业办理一笔增值税留抵退税业务,并询问纳税人企业享受政策优惠情况,深入浅出为纳税人讲解了当前留抵退税及“六税两费”优惠政策,并听取纳税人对办税服务的感受和意见。
体验过程中,张海亮局长对前台工作纪律表示满意,并提出,一要加强服务意识,以纳税人缴费人体验为出发点,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,提高获得感。二要注重规范化流程工作,提高工作效率,推动办税服务质效再提升。下一步,该局将通过“边体验、边查找、边整改”不断创新工作方法,优化服务质量,做到服务更走心,群众更满意。(吕伯轩)