“农商行的账户开出来真快啊！流程少，即开即办，方便又快捷，减少了我们跑腿的次数。”个体工商户经营者孙总在灵璧农商行办理银行单位账户后，对灵璧农商银行的服务赞不绝口。

据悉，为优化账户开户服务，切实解决小微企业开户难问题，灵璧农商银行多措并举，不断提升强客户体验感，加强客户满意度。

多渠道预约开户，精简开户流程。灵璧农商银行通过多种渠道预约开户，提升账户服务满意度。如电话预约、柜面预约及政府预约平台，为缩短业务办理时长，提升业务办理效率，提前与客户预约业务办理时间。根据客户基本情况及业务需求，双人上门开展相关尽职调查工作。告知客户业务相关业务所需资料及流程。

减费让利、助力小微企业。为立足三农，加强乡村振兴，助力小微企业，灵璧农商行根据人民银行等四部委下发的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》为指引，对单位账户免收账户开户费、管理户、维护费等优惠活动，同时在微信公众号和网点公示服务标准，主动接受社会监督。

加大宣传,提升账户服务便利度。灵璧农商银行在辖内营业网点张贴宣传海报，公示监督电话、开户服务标准、资费标准、开户时限，并在LED屏幕播放宣传标语，利用微信公众号、官网宣传优化账户服务举措。

为推动乡村振兴，持续优化服务措施，将人民银行的“两个不减、两个加强”要求落实到位，畅通账户服务咨询渠道、不断夯实账户服务措施，更好宣传客户、凝聚客户、服务客户，切实提升客户服务满意度。（李维）