10月11日上午8点43分，72岁的倪大爷在休宁农商银行汪村支行办理业务过程中突发脑梗，昏厥在客户座椅上不省人事。汪村支行运营经理徐新九第一时间跑出营业厅搀扶住客户，并电话向支行行长汇报。与此同时，柜员蔡世福打电话向汪村卫生院请求支援，另一柜员杨连生打电话给村主任，请求村组通知倪大爷家属。

支行行长方雪莲在接到电话报告后，再次与村干部及汪村卫生院院长联系，同时拨打120要求县医院出动救护车，并向总行报告。

在多方的努力配合下，倪大爷慢慢恢复了意识，病情得到控制，脱离了生命危险。汪村卫生院院长说：“幸好你们处置及时，否则会有生命危险。给你们点赞！”

在本次突发事件中，工作人员临危不乱，工作默契，分工明确，切实把客户的生命安全放在首位，进一步践行了休宁农商银行“以人为本”、“客户至上”的价值观和服务理念。（方雪莲 查芹）