结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事”活动，顺应缴费人合理需求，提升缴费人在办税缴费体验中的满意度，在党史学习教育活动和第30个税收宣传月正当其时之际，原州区局紧贴“税费惠民办实事 深化改革开新局”活动主题，积极推进“三项服务更新”举措，实现了缴费人一次办结社保费核定、申报、缴费业务，极大提升了缴费人满意度和获得感。

更新服务意识。把我要“提供的服务”更新为缴费人“需要的服务”。与社保部门开展办税缴费服务培训4次，讲解服务措施和征集缴费人诉求，解决优化缴费方式局限大、核定信息传递慢、申报信息易遗漏多、缴费窗口少等7项缴费人关心的服务措施，通过细致入微的工作把原服务措施变为纳税人缴费人需求，转变了办税缴费人服务意识，推进措施优化落实，构建起和谐征纳关系。

更新服务方式。针对缴费过程中存在的多次跑、来回问、资料繁杂等问题，与固原市人社、医保等部门召开联席会议，共同商定简化了比对流程、精简了资料报表、建立了协同办理机制，实现了咨询业务“税务社保、一窗答疑”和缴费业务“窗口一体受理、资料一厅通用、所需内部流转”模式，业务办理时间平均缩短3分钟以上，解决了缴费人在税务、社保、医保窗口间来回跑、多头报的问题，切实增强缴费人获得感。

更新服务体验。按照“规划合理、井然有序，环境整洁、服务优质，便于缴费”的标准，与社保一同协作完成了社保经办大厅的窗口规划设置整合、办公环境整治、业务办理流程整合和开展微笑服务活动等一系列举措，切实提高了缴费办事效率，使办税缴费人在社保大厅得到了全新的“一厅一窗”办结体验。

此次更新服务推进，极大简化了缴费流程和资料报送，优化了窗口设置和协作机制，得到了缴费人的高度好评，在第30个税收宣传月开展的缴费人满意度测评中，满意度达到100%。原州区局将以此为契机，进一步探索办税缴费中“办什么？怎么办？啥要求？”的举措，持续优化税收营商环境和服务措施，提高征缴服务效率，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（宋睿杰）