中国经济周刊-经济网讯 在以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为主题的第30个全国税收宣传月期间，国家税务总局高邮市税务局以更加精细化、个性化的服务，快速响应纳税人诉求，充分利用线上线下、系统内外各类媒介精准送达优惠政策，持续擦亮“好地方 税好办”服务品牌。

“爱心服务岗”让便民办税“不打烊”

该局整合服务资源、细分纳税人需求，深入推进精细服务，在办税服务厅设立“爱心服务岗”，为老人、孕妇、残疾人等特殊群体开辟办税绿色通道。

“来之前，我还在担心退税手续会不会很繁琐，没想到税务局贴心设置了‘爱心服务岗’，既不用排队又不用跑腿，还有专人全程指引辅导，5分钟就办好了，现在的服务真是没话说！”4月15日下午，前来办理个人生产经营所得退税的残疾人高有兰满意地竖起了大拇指。她表示，税务干部无微不至的服务，让她深刻感受到了税务局对弱势群体的关心和关爱。

不仅如次，高邮市税务局还为特殊群体简化办税流程，缩短办税时间，实行预约、延时、容缺等服务。“工作中，我们会对独自前来办税的老年人、孕妇和残疾人给予一些‘特殊关注’，耐心讲解，时不时搭把手，帮助他们更快办理相关业务。”窗口税务干部潘芊言介绍说。

“税企云直播”让政策宣讲“面对面”

“税收惠民办实事，深化改革开新局！各位网友大家好！欢迎大家来到‘税企云直播’，参加税收宣传月专题栏目……”4月7日，在高邮市融媒体中心演播室，高邮市税务局党委书记、局长徐志一行正与企业代表和网民现场互动交流，送去最新的税费优惠政策，听取意见建议。

“税务部门在提升全市税收营商环境方面有什么新举措？”“听说小规模纳税人的税收优惠政策延续了，请问现在小规模纳税人开票时增值税的征收率是3%还是1%？”“2021年企业还能享受社会保险费阶段性减免政策吗？”直播间里，来自热心网友的问题纷至沓来，徐志予以耐心细致解答。通过直播不仅将税费政策宣传由“线下”升级到“线上”，还促进了税企间更多、更深、更全面的认识与交流，一时间吸引了近2000名网友在线观看。

据悉，今年税收宣传月期间，高邮市税务局依托地方融媒体，围绕最新税费政策、“非接触式”办税和个税申报等热点已连续开展了多场“税企云直播”活动，着力构建全方位、多元化税收宣传新格局，不断提升税费政策宣传的广度与深度。

“深入大走访”让惠企红包“送上门”

在最具人气的高邮市吾悦广场，一场聚焦小微企业和个体工商户的税费政策宣讲活动正火热开展。由高邮市税务局30多名青年税干组成的“税驿先锋服务队”，第一时间将小规模纳税人增值税起征点调整等最有“温度”的政策送到纳税人手上。“现场的讲解生动具体，让我对税费优惠政策有了更清晰、系统的了解。”高邮市东兴酒楼经理秦永峰坦言，税费优惠正在助力重启高邮人舌尖上的美好食光。

在高邮市重点企业扬州曙光电缆股份有限公司，财务总监张元生对入户走访的税务干部激动地说道：“研发费用加计扣除比例由75%提高到100%，对我们电缆制造企业来说是再好不过的支持。一直以来，我们都在攻克‘卡脖子’技术难题，不断提高产品的核心竞争力。”他表示，新的政策实施后，按照去年的研发投入计算，研发费用可以多加计扣除1100多万元，这将更好地激励企业创新发展。

好政策更离不开好服务，今年高邮市税务局将以更大的改革力度，更优的服务举措，进一步促进税收营商环境优化，除落实好省局规定的10大类111条具体内容外，还将推出包括“精准服务重大项目”“‘一户一策’助企上市”“扩围‘套餐式’服务”等一系列创新举措，真正让税收“春风”吹进纳税人、缴费人的心田。（俞云）