自全国第30个税收宣传月开始以来，贺兰县税务局以“税收惠民办实事 深化改革开新局”为契机，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入落实优化营商环境及提高纳税人满意度等活动，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。

涉税事项线上办，纳税服务提增效。近期，“不动产交易智能办税”新模块在金税三期系统中正式上线。新系统上线一个月来，贺兰县税务局通过反馈问题积极沟通，全力优化新上线模块，最终实现了数据传输准确无误，契税征收窗口从受理到完税仅需3分钟，大幅提高了办税效率。并且通过获取不动产共享的信息进行业务完税比例达95.23%，税务部门推送线上办理完税信息成功率100%，从过去的纸质件传递升级为推送电子信息传递，更加方便快捷，信息安全性进一步提高。贺兰县税务局与不动产登记中心实现信息共享工作“一窗受理、集成办理”模式后，通过“智能办税”新模块真正实现了让纳税人少跑腿，让信息多跑路。

精准滴灌一对一，政策优惠暖人心。随着部分税收优惠政策的截止日期即将临近，辖区内一些纳税人对能否继续享受税费优惠政策开始担忧起来，最近频繁打来电话咨询。“我们享受的供热企业增值税、房产税土地税等政策上年就要到期了，也没见有新的文件发布，要是没有新政策，会给我们企业带来较大负担。”永泰热力公司陈会计担忧地说道。对此贺兰县税务局第一时间对政策清单里拟延续的政策进行梳理，联合税务分局对辖区涉及不同行业的43户企业进行一对一电话辅导，告知政策执行情况，排解了企业的疑虑，并辅导企业享受优惠政策所要留存备查的注意事项。4月份征收期开始后，提醒纳税人准确享受税收优惠政策，使纳税人获得感进一步增加。

专题培训同开展，提升素质强业务。为进一步提高为纳税人服务的能力，县局各部门协同开展“1+N+12”培训班，即每月1次，多个部门，连续12个月开展税收业务培训的模式，以问题为导向归纳整理，着力解决自身知识储备薄弱，为纳税人服务乏力等问题。税政、征管、纳服等部门分别就围绕税收优惠政策、优化办税流程、提高办税效率等方面还存在的问题进行了梳理。对纳税人在政策上的问题及时给予解答，对不能现场解决的问题马上归集，第一时间反馈给相关部门并答复纳税人。同时适度调整税收政策培训方向、协同推进便利化办税服务，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求，提高整体运行效率，确保自身懂政策、会操作、能辅导。（禹磊 张劼）