2021年第6期《中国经济周刊》封面

《中国经济周刊》记者 孙冰 | 北京报道

在中华财险总部大楼内，一个为期1000天的数字化转型倒计时牌，格外显眼。

中华财险（全称为“中华联合财产保险股份有限公司”）始创于1986年7月15日，是全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司。目前，中华财险整体市场份额位居中国第五，农险市场排名中国第二。

2020年6月1日，中华财险与阿里云宣布签署全面合作协议，双方将携手构建新一代全分布式保险核心系统。此次双方在核心系统层面的合作，不仅开启了保险行业数字化创新的先河，也因为近7亿元的合作金额，成为国内金融云领域迄今为止的第一大单。

这家拥有35年历史的老牌国企，希望开启一场快节奏、深层次的数字化转型。

近年来，一大批头部保险公司纷纷踏上数字化转型之路。中华财险此举打破了很多人对国企“决策慢”的刻板印象。

“破釜沉舟”，老牌国企数字化求变

“变革从来都不是突然发生的。”中华财险副总裁王永祥告诉《中国经济周刊》，早在2017年，中华财险便提出“数字中华”战略，但究竟如何进行数字化转型，彼时还没有清晰的思路。直到2018年底，中华财险和中华保险集团新领导班子上任，发展路径才渐渐清晰。

据王永祥回忆，2018年和2019年，整个保险行业开始加速朝着线上化、数字化、智能化方向发展。而中华财险所处的市场地位也非常微妙，与主要竞争对手的保费收入差距只有约1亿元，市场份额的争夺已进入白热化。

“我们面临着巨大的挑战。”王永祥坦言，“如果不尽快做出变革，就会逆水行舟，不进则退。”

不破不立。正是在这样的背景之下，中华财险决定与阿里云签约，正式开启数字化变革之路。

中华财险创新研发中心总经理胡岱磊告诉《中国经济周刊》，中华财险的数字化转型规划，将分为三个阶段实施，2020年6月—2023年6月，按每12个月上一个台阶的节奏执行，即第一个阶段主要打基础，重点突破，实现能力的储备；第二个阶段夯实业务中台及数据中台，达到增能力、自进化的阶段；第三个阶段完成基于数字化的生态体系建设。

“公司领导层下了破釜沉舟的决心，上级公司也非常支持。”王永祥说，现在数字化转型已成为中华财险第一优先级的项目。

不做“缝缝补补”，重构核心系统

既然要彻底变革，肯定不能在旧模式上缝缝补补。为此，决心已下的中华财险决定从最难啃的硬骨头下手——重构核心业务系统，以支撑公司转向以客户为中心的经营模式。

过去几十年，中华财险采用业内普遍采用的以保单为中心的经营模式，底层数据也不打通，早已不能适应行业竞争和企业发展的需要。

而在跟阿里云的深度合作中，中华财险决定打造新一代全分布式核心系统，并引入创新的“中台”理念，打造数据中台和业务中台两个体系。

中台理念由阿里率先提出。在过往实践中，阿里曾经利用数据中台技术，将数据资产业务化，推出盒马、聚划算、飞猪等创新业务。在保险场景中，淘宝平台上的退货运费险等创新险种，也得益于阿里数据中台发挥的重要作用。

中华财险也对中台寄予厚望。在办公室内，王永祥特地打开电脑，向记者展示了公司建设中的中台体系。

据王永祥介绍，“双中台”的优势在于，未来如果需要开发一些新业务，只需调整“乐高”模块，不需改写底层代码，这既增加了调整的灵活性，又减少了调整成本，可以快速抓住市场机遇，并创新服务模式。

按照中华财险的设想，通过打通底层数据，运行创新算法，未来险种之间可以形成服务上的联动。比如，某个地区出现洪水、冰雹等恶劣天气，出现大量车险报案后，中华财险可以马上启动该地区农业保险的理赔方案。

“从等着农业保险客户报案，到未来我们主动去应对理赔，体现的是中华财险主动服务客户思维模式的转化。”王永祥表示，主动为客户创造更多价值，将会是中华财险的新常态。

数字化转型成效初显，但需“久久为功”

目前，中华财险的数字化转型规划和路线图正在稳步推进中。虽然只有半年多时间，但转型带来的变化已经清晰可感。

“以前系统升级，往往需要停机部署数小时，而现在甚至10分钟就可以完成，整个技术架构的敏捷性非常高。” 中华财险信息技术部总经理陈小虎告诉《中国经济周刊》。

据陈小虎介绍，截至2020年12月底，中华财险旗下包括车险报价、理赔资源管理、兴农保、农险GIS等17个重要系统顺利跑在了阿里云金融云上。在这些系统上云后，中华财险初步实现了承接海量并发、碎片式保险订单的能力，并且进一步打开了承接和定义场景保险产品和服务的大门。

去年“双11”期间，新保单签约出现峰值，一些业内企业出现了宕机的现象，但中华财险的系统由于已经搭建在阿里云金融云上，基本经受住了考验，成本还大幅下降。

“我们已经看到一些可喜的变化，整个公司的节奏和效率明显比以前快了。”中华保险集团兼财险公司董事长徐斌告诉《中国经济周刊》，在疫情冲击和车险改革的大背景下，中华财险实现了快速增长，去年全面完成了董事会下达的经营指标。

虽然数字化转型成效初显，但徐斌在欣喜之余则保持着冷静。“与核心系统改造相比，更难的是改造人的思维和理念、整个组织的惯性以及寻找创新商业模式。”为此他在内部反复强调，数字化转型要“久久为功”。

（本文刊发于《中国经济周刊》2021年第6期）