2月18日是新春假期后上班的第一天，湖南省蓝山县行政审批局的政务服务窗口迅速从“放假状态”转入“工作状态”：为群众答疑解惑，办理各项业务，以崭新的风貌、满腔的热情，全身心地投入到节后第一个工作日。

蓝山县行政审批服务局召开节后收心会

上午9时许，湖南省蓝山县行政审批局170多个政务服务窗口全部开放，200多名工作人员整齐到岗，精神抖擞地开展各项工作。到岗的工作人员们热情耐心地接待每一位前来咨询或办事的群众。整体秩序井然，忙而不乱。

行政审批局局班子成员、中心主任看望、慰问窗口一线工作人员

“来办身份证，然后在门口的时候就有人指引，一路都很顺畅，所有人员的态度都比较好。”家住塔峰镇龙泉社区的曾女士今天一早，就来到政务中心办理身份证业务，不到一会儿，她的业务就办理好了。

“我是来办房产抵押注销，这里的工作人员非常热情，服务也很周到，我很满意！”在二楼不动产登记中心的窗口，塔峰镇东江村村民雷先生仅用了半个小时，就办理好了房产抵押注销业务，顺利拿到了不动产权证，热情和高效的服务令他满心欢喜。

政务大厅窗口工作人员为群众办理业务

近年来，蓝山县抢抓湖南省唯一的，县级相对集中行政许可权改革试点的机遇，齐头并进深入推进各项政务服务改革工作，优化营商环境。同时，做好“一件事一次办”、相对集中许可改革、一门式全覆盖公共服务工作，创造“蓝山经验”、“蓝山模式”，奋力打造“服务一扇门，审批一枚章，事情一次办”的升级版。

蓝山县行政审批局相关负责人表示，让老百姓更满意，一直是行政审批局的追求。“今年将重点抓好大数据，秉承‘让数据多跑路，老百姓少跑腿’的服务宗旨，实现老百姓在家里面用手机就能办事。”(赵彬 欧阳世)