《中国经济周刊》记者 宋杰｜上海报道

去年双11期间，电商SaaS ERP服务商聚水潭处理全网订单总量达8.52亿单，全网成交额超1789亿元，单日订单峰值3.6亿笔，创下新高，为全国60万商家提供了稳定可靠的服务。这家以阿里云数据库RDS for SQL Server和RDS for MySQL为基础构建了SaaS ERP核心交易平台，总使用量超过1000多个实例。

在近期举行的上海软件创新论坛上，聚水潭创始人兼CEO骆海东先生就“SaaS化应用与发展”进行主题演讲，刚下“讲坛”，他就被许多中小企业家围住要求交换名片学习“取经”。

聚水潭创始人兼CEO骆海东 （宋杰摄）

“现在SaaS行业在国内的确是蓝海，大家都想转型，”会后骆海东接受《中国经济周刊》记者专访时这样表示。他认为，十四五期间信息化的基础建设最重要的就是数字化转型，像聚水潭这样的企业对中国数字化转型的作用是非常大的，聚水潭愿意助力SaaS行业蓬勃发展。

骆海东透露，聚水潭早在2016年年初就提出了ERP+战略，即在ERP的基础上叠加多种功能。ERP必须是平台型软件。举个简单的例子，湖北一个卖女装上衣的卖家，杭州有一个卖女装裤子的商家，他们通过聚水潭ERP可以互相分销，一件代发。

2017年聚水潭又提出了SaaS+，要做协同。因为商家除了ERP，还有CRM、数据分析等多种需求，分开操作多个系统不方便，所以聚水潭作为一个平台，协同了多种商家服务。

2018年聚水潭继续提出“Service+”的战略，到现在在全国有60多个线下服务网点，前端有600多个咨询工程师，后端还有200多个售后咨询工程师，都是能回答问题的应用级工程师。另外还有给商家做各种培训的学院，包括30多个仓库专家等……一体化的技术服务构架体系是聚水潭未来发展的长久支撑。

经过多年发展，电商ERP已从一个简单的工具变成了企业的决策中心，承接着公司的各种数据，包括商品分析、成本分析、利润分析、仓库员工效率分析等，是为企业管理者做决策提供支持的。所以，一套好的ERP不应只是满足客户的发货需要，还必须能够满足客户的发展需要。基于此，聚水潭不断完善产品矩阵，并推出了ERP企业AI版。

利用智能算法，商家的仓储管理可以实现自动优化业务流程，包括自动补货、智能审单、自动采购、工价建议等，同时，系统还可以自动帮商家选择好合适的快递和合适的包装。

疫情催生了直播电商行业。当直播产生订单后，怎么让对应的供应商发货呢？能不能做到一键代发呢？对于供应商来说，如何找到合适的用户、渠道，是他们需要面对的难题。针对这一痛点，聚水潭推出了供应链业务的新产品——供应链服务平台。这一平台同时拥有渠道端和供应商端，将互联电商商家和渠道，建立以“人”为中心的供应链合作，致力于成为商家生意的“最强引擎。”

作为第一批与阿里巴巴一同出海的SaaS平台，骆海东告诉记者：“海外的布局我们一直没有停止过，目前聚水潭已在俄罗斯、泰国、意大利设立了子公司，辐射法国、西班牙、德国、土耳其、东南亚等地区，去年疫情影响了一些，但可喜的是东南亚市场发展迅猛，ERP全球版也没有停止过，我们不光要内循环，还要为外循环做贡献。”

骆海东表示，未来，聚水潭将以“高效”和“协同”双驱动，加大推动中国电商企业的数字化与智能化进程，为实现“成为全球最大的以电商ERP为切入点的SaaS协同平台”企业愿景打下坚实的基础。

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