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国美APP改名“真快乐”上热搜,背后是娱乐化零售新赛道?

中国经济周刊-经济网讯  “以为看错了,没想到是真的!”1月12日,国美APP更名为“真快乐”正式上线,很快便引发了市场和用户的高度关注和热议,一度冲上新闻热搜。

不少网友表示,这么娱乐化的名字看着不像是国美以往那种低调严肃的风格。确实,刚刚过完34岁生日的国美,见证了零售行业从无到有,从开始到辉煌的全过程。

不过,娱乐化购物APP“真快乐”的面世,虽出人意料却又在情理中。因为“真快乐”背后,其实是国美正在开启的娱乐化零售新赛道。

真快乐APP

真快乐APP

落子娱乐化零售

实际上,对国美来说,决心用一个全新的“真快乐”零售平台,走娱乐化道路,布局娱乐化零售,是经过深思熟虑的。

对用户来说,经常会遇到这样的情况。在网上消费时,面对浩如烟海的商品,通常要花很长时间,寻找自己的那款超低价格,品质过硬的商品。为此,不仅要货比平台,更会货比多个商家。但即便如此,在购买之前,也会多次咨询客服,确保买到的商品货真价实、物美价廉,最大程度减少退货率。整个过程下来,简直是费时费力、劳心劳神。而“真快乐”APP就很好地解决了这些痛点,在大数据的支撑下,为用户带来“真选、低价”的全品类好物,让购物变得轻松简单,获得愉悦的体验感。

2020年,在疫情的影响下,零售行业经历了不小的风雨洗礼,各个企业都在全力转型升级,以期获得新的增长极。同时,疫情也让消费者的购物习惯和生活习惯发生了较大变化——消费者渴望得到更具个性化、体验化的产品和服务,这一点从直播到货的兴起就可见一斑。当零售中的“人”发生了变化,“货”和“场”当然也要跟着改变,也因此,“真快乐”APP应运而生,用更加贴合年轻群体的娱乐化方式与用户对话,为娱乐化零售拓宽了发展道路。

娱乐化零售棋局如何走?

当零售2.0走进流量时代,想要再次突破,与娱乐相结合是毋庸置疑的,零售娱乐化也是行业升级的必由之路。那么问题来了,这场关于娱乐化零售的棋局应该如何走呢?产品、服务和用户体验,三者缺一不可。

“真快乐”APP作为一款娱乐化、社交化的零售平台,希望能带给消费者和商家娱乐买、娱乐卖的快乐购物体验。打开“真快乐”APP,你能看到最突出的四个王牌功能,真选好物、九九会员、视频导购以及快乐直播。

在产品方面,“真快乐”APP具有真品质、超低价和全品类的特点。“真快乐”在国美优势供应链的基础上,商品品类得到极大扩充,包括家电、家居、美妆、酒水、日用、母婴、百货等,涵盖生活中的方方面面。

在服务方面,“真快乐”APP以九九会员为代表,一直在不断升级权益,除了一系列超值会员折扣活动,还有各类购物无忧的服务,比如客服专享绿色通道、真选商品买贵补,急速配送晚到赔、大家电“同步送装”、小家电3C“闪店送”,以及家电后服务一站式解决,让用户充分感受到服务的价值体验。

在用户体验方面,“视频导购”功能是这次升级后的一大亮点,全面实现了线上客服全程视频导购服务——一键视频连通导购,全程随行,新鲜好玩有温度。

此外,为了让用户玩得开心,“真快乐”APP里还有当下年轻人大爱的“抢-拼-ZAO”新玩法。每天多个时段,能够进行爆款单品限时秒杀抢购,还能主动发起拼团,轻松实现一人发起,全员低价的会员超值福利。

有了四大奇招,同时背靠“家·生活”战略的支撑,还有国美深耕零售多年积累下的供应链和渠道优势,以及线上线下双平台的赋能,“真快乐”这一步活棋势必将引领零售业进一步探索更娱乐化、年轻化、社交化的新玩法。

编辑:孙冰

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