《中国经济周刊》记者 孙庭阳|北京报道

有些公司要掌握我们能看到什么样的帖子，就此还形成了“产业链”。出钱的、出力的、中介，一应俱全。

在广东公安厅“净网2019”专项行动中，破获了广州宸熙通传媒有限公司（下称“宸熙通”）组织网络水军案，当地检察院起诉了宸熙通和有偿删帖者。

近日，裁判文书网公布的《郭旭新非法经营一审刑事判决书》，让唯品会（中国）有限公司（下称“唯品会”）、广州市汇聚支付电子科技有限公司、欧某橱柜（编者注：裁判书原文如此）等公司斥资做“网络舆情优化”，形成的“产业链”浮出水面。

“有偿删帖”“产业链”：出钱者、中介和出力者

在此案有偿删帖产业链中，宸熙通是中介，下游连着出力者郭旭新等人，上游连着出钱者——唯品会、汇聚支付等公司。

宸熙通是中介。法院查明，宸熙通在2016年至2019年6月期间，先后与唯品会、汇聚支付等公司达成网络优化服务协议，多次通过信息网络有偿提供沉帖、删帖、屏蔽负面信息等服务，从中收取费用。

郭旭新是出力者。涉案期间，郭旭新以个人或其注册成立公司的名义与宸熙通合作，多次通过互联网有偿提供沉帖、删帖、屏蔽负面信息等服务。宸熙通公司单独就删除负面信息部分（即“删帖”）向郭旭新支付了5.08万元的报酬。

唯品会、汇聚支付等公司是出钱者。

唯品会公关传播部总监宋某证实了与宸熙通的合作。此人在证词中说，自己具体工作是公关传播，通过与媒体的沟通，维护公司的正面形象。唯品会与宸熙通有舆情优化的业务，针对百度和全网络平台的舆情优化。唯品会有值班的人员，发现有失实或诬告的负面舆情，就通过邮件或者微信通知宸熙通相关人员处理。2019年，双方签订的关键词优化费用是每月85万元（编者注：1年应为1020万元）。

唯品会官网介绍，2008年12月，唯品会名牌时尚折扣网上线运营。“整个中国的在线特卖市场中，唯品会以38.1%的市场份额成为中国特卖No.1”。截至2019年第三季度，唯品会已经实现连续28个季度盈利，打破电商行业记录。

汇聚支付做品牌管理、宣传推广的市场部市场经理叶某证词说，2019年4月底，汇聚支付出现了一些负面新闻，汇聚支付与宸熙通签订合同，合同附件中要求宸熙通为汇聚支付处理35条负面新闻，但是到5月中旬才处理了9条负面新闻。他们不满意宸熙通处理事情的能力，结算3.77万元后，双方合作结束。

汇聚支付在全国范围内开展互联网支付业务，也能做跨境人民币支付业务。

宸熙通部门媒介吕某的证词提供了佐证。此人说，宸熙通有专门为客户提供负面删除的业务，要求提供负面删除业务的公司有汇聚支付、唯品会等。宸熙通“社会化媒体优化服务”的营业额大概一年有1100多万元，其中唯品会最多，占1000万元左右。

截图来源：裁判文书网

宸熙通文案客服赖某服务对接“唯品会”。此人在证词中说，自己职责是写稿子宣传客户好的、正面的东西，帮客户删除负面影响的帖子等。此人使用唯品会贴吧的吧主权限，帮唯品会推广和删除有关唯品会的负面信息。“可以讲，基本上每日平均有80条帖子是骂唯品会的，大多数是讲唯品会的平台卖假货，产品不合格等。” 赖某说，在接到唯品会反映的情况之后，要将唯品会反映的情况告诉其宸熙通的下家。

法院判决，郭旭新犯非法经营罪，被判处有期徒刑十个月。宸熙通及公司相关责任人的判决书尚未披露。

宸熙通相关证人介绍的“网络舆情优化”步骤，透露出“优化”的细节。

 “网络舆情优化”四种方式：删帖、撤稿、压沉、移动

宸熙通的法人代表及实际控制人杨某说，网络舆情优化其实也是一种企业广告形式，就是维护一个企业在网络上的正面的，干净的形象。具体的操作方式有四种。

一、以唯品会为例，在百度贴吧里有唯一认证的“唯品会吧”，这个吧主的资质是向百度购买的，年费是15万元，但前提是必须得到唯品会的授权，宸熙通在得到授权后申请购买了吧主资质，这样在贴吧中出现唯品会负面的帖子，吧主可以直接删除这个帖子。

截图来源：唯品会百度贴吧

二、如果网络上发现有针对客户的失实报道，宸熙通就找到这个报道的源头，向网站、公众号、版主发出《撤稿函》，要求他们撤销失实报道。

三、在发出《撤稿函》无效后，宸熙通就书写大量客户的的正面报道，通过这些文章让那些负面文章尽快沉降，消失在第一版面。

四、在用尽上面三种方法之后，还是无法消除这个负面文章，宸熙通就联系黑中介，来处理掉这个文章。据杨某了解，黑中介最终的手法也不是删帖，而是将这个负面文章移到了这个网站某个偏僻的角落，“就是用正常的搜索方式是肯定找不到这个文章”。

杨某说，宸熙通与客户的服务协议并不会写明要删帖，但客户口头会提出删帖的要求，而且逼得非常急。如果不满足，客户就不与宸熙通合作。

责编：周琦

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