为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，持续提高纳税服务工作质量，银川经济技术开发区税务局于近期上线运行税务“好差评”评价系统，纳税人积极参与、社会各界广泛评价,将优化服务落实到个人，促进服务质量持续提升。

税务“好差评”评价系统共包含“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个星级，纳税人可通过办税服务厅、自助办税终端、电子税务局等办税渠道，对税务部门纳税服务即时进行评价并提出意见建议，线下服务“一次一评”，线上服务“一事一评”，实现了线上线下评价全覆盖。为了让纳税人参与到评价工作中，银川经济技术开发区税务局精心组织，统筹落实，引导纳税人、缴费人积极主动开展评价，同时组织窗口人员再学纳税服务规范各项要求，查找日常工作中的服务漏洞，补齐短板，不断增强税务人员责任意识和服务意识。安排专人统计评价数据，做好评价管理，好差评系统与金税三期系统相衔接，可直接通过金税三期系统实时统计评价数据，全面及时了解纳税人缴费人对税务部门服务的感受和诉求，有针对性的改进服务，确保纳税人评价、诉求表达渠道畅通，优化办税服务体验。

截止目前，该局共收到“好差评”评价22523条，好评率100%，其中“非常满意”评价占比达97.1%。开发区税务局将继续做好政务服务“好差评”工作，为纳税人提供全面规范、公平公开、便捷高效的服务，不断提升纳税人的满意度和获得感。（李嘉琦）