中国经济周刊-经济网讯  洛阳市西工区税务局针对疫情期间纳税服务新形势，纳税人新需求，积极转变服务方式，应时应势推进服务转型、创新服务举措、落实减税降费、优化营商环境，在纳税服务方面出实招、做实事、创新点，服务企业复工复产，携手企业共抗疫情。

应时布局“三室多点”服务利企便民。开设网厅服务室，保姆式服务力保电子税务局高速高效；开设重点企业VIP室，为重点企业提供全方位优质服务；开设投诉维权室，让投诉在第一时间回应，让问题在现场解决；开设多个办税点方便群众，保留原来3个办税服务厅的基础上，增设了24小时办税厅，并依托管理分局设立了７个办税服务点，提供自助办税终端、外网电脑、发票打印机等自助设备90余台（部），实现服务全覆盖。

应势推行“非接触式”办税提质增效。多措并举提高“一趟不用跑”办税比例，网上申报率达99%以上，网办涉税业务达80%以上，进厅办税人员下降40%，网上办、线上办、码上办、掌上办等“非接触式”办税成为主要办税方式，提高了纳税办税效率，减轻了纳税人负担。

用心开展“定制式”服务获得点赞。立足西工税源实际，推行首席税务服务官、免费邮寄发票、套餐式服务等具体做法解决企业难题获得赞扬。国家电网洛阳公司、洛阳民生药业等企业分别以电子邮箱、现场送达等方式赠送感谢信和锦旗。（郭振华 赵聚良 张冠珠）