中国经济周刊—经济网讯 年初以来，哈尔滨市香坊区人社局全面深化作风整顿、全力优化营商环境，紧紧围绕保民生、促保障、严防控，狠抓工作落实，统筹推进企业复工复产，全面推进“就业创业、人事人才、劳动关系、社会保障”四大板块工作，持续落实各项惠民政策，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，取得了一定的工作实效。

深入驻区企业，落实就业创业惠民政策

按照疫情期间国家、省、市出台的各项稳岗政策，香坊区人社局积极运用好“降、返、补、贴、投”等政策工具，全面抓好创业贷款发放、灵活就业补贴和职业技能培训补贴、就业见习补贴等就业政策落实。组建20人的人社服务专员队伍，与群众结对子，进驻全区支柱行业的55户重点企业，把稳企稳岗政策送上门，服务送到位。截至目前，已经完成申报审核灵活就业社保补贴13960人，补贴资金397.27万元。创业贷款共办理31笔发放550万元。就业见习补贴44户，1492人次，预计发放补贴金额153余万元。

深入推进以工代训培训工作。该区人社局梳理全区30家培训机构名录，落实技能培训补贴政策；积极动员全区参保企业开展以工代训，为企业与技工院校搭建“政校企”对接平台，指导技工院校开展定向培训，引导企业为技工院校提供毕业生实习岗位和就业岗位。为促进复工复产，区人社局同哈尔滨荣耀科技、哈汽叶片公司、哈东浩供应链等46户企业对接，指导企业开展以工代训培训。截至目前，技能提升培训劳动者10956人，预计拨付2143万余元。

全力保障民生，及时解决群众的困难和问题

根据特殊时期的工作需要，结合全区实际制定了人社业务不见面经办方法，发布了《关于人力资源和社会保障服务大厅网上办公提示》，保证了全区居民在疫情期间可以通过电话咨询、预约服务、微信办理、邮箱受理、网络自助、“龙江人社APP”等服务办理相关业务，确保人社工作不落地，较好地完成了防疫期间的工作任务。同时，为了满足群众的办事需求，适时地加开值班电话业务咨询办理电话，接待各类人员的业务咨询，广泛宣传网上办理的各类公众号、APP程序，确保了群众的问题和困难不落地。

严格落实防疫要求，逐步恢复现场办理业务

7月20日，该区人社局恢复了大厅的现场业务办理。为落实疫情防控常态化控制大厅人员流量要求，采取发放预约办事小票、引导办事群众错时进出的办法，避免封闭空间人员聚集、堵塞倒号漏洞等现象发生，小票注明办事人员姓名和身份证号，进门时与身份证同时交由管理人员查验。同时，十四个办事窗口全部开放，并延长了办事时间，将业务办理时间由原早8点半提前到早8点。每天早8点前发放入门小票，大厅同时开放办公，要求办事群众携带有效身份证件，全程佩戴口罩，做好个人防护，配合大厅管理人员做好体温测量和扫码，分散有序进入现场。在此基础上，我们在大厦入门处增设咨询服务台，向群众宣传讲解有关退休审批、档案存放、劳动仲裁、失业和医保等政策，引导群众非必要情况，尽量网上办理相关业务。此外，我们还根据业务办理情况，适时增加办理数量，由最初的各项业务每天400余个号，逐步增加到800余个号，以满足办事群众的实际需要。8月26日起，利用月底系统维护的窗口期，在做好疫情防控各项预案的基础上，全面恢复疫情前大厅业务办理状态，做到百姓随来随办。

提供更优服务，推进“人社服务快办行动”

今年5月，人社部确定了161个“人社服务快办行动”联系点，香坊区人社局作为黑龙江省唯一的区级联系点位列其中。该局以此为契机，将其成为向企业群众提供更优、便捷、高效的服务行动。通过“打包办”“提速办”“简便办”等方式逐步实现“一套材料”“一窗受理”“只跑一次”或不见面办公。为实现这一目标，整合了人才服务和人力资源服务职能中的职业介绍、档案管理等职能，力争让职能更加优化、人员力量得到更有效地发挥。

疫情缓解后，7月下旬逐步恢复大厅对外办公，利用现场办、微信公众号办等方式对“打包办”、“提速办”进行尝试，边运行、边改进。随着上级部门职能下放事项的增加，香坊区人社局也在不断增加“打包”内容。截止目前，全区设定“打包办”事项7个，群众办理高频事项“提速办”13个。疫情开始至大厅对外开放前，该局累计接听处理来电2万余个，网上办理各项业务达6千余笔，持续为企业群众提供优质便捷高效服务。（ 吴昌林  尹丽 ）