小微企业作为我国经济发展的重要驱动力量，对GDP、就业和民生的贡献与日增长，被称为“中国经济的毛细血管”，但目前多数小微企业存在规模较小、市场竞争力不足的问题，特别是自疫情发生以来，受到房租、人工支出和市场下行的影响，使小微企业面临“生死存亡”的困境。贺兰县税务局从服务质效上下功夫，“打通动脉、疏通血管”帮助小微企业复工复产。

“全天咨询”服务温暖贴心。规模小投资少、数量多分布广是小微企业的主要特征，特别是从业人数一般不超过5人，员工往往一人身兼数职，也缺乏相应财务会计知识，如何了解吃透并享受到税收优惠政策是每一个小微企业不得不面对的问题。为此贺兰县税务局抽调业务骨干组建24小时咨询服务团队，随时随地推送讲解政策相关知识，手把手教学辅导具体操作流程，在税务干部热心细心耐心专业的帮助辅导下，贺兰鼎丰逸品餐厅成功取得了收入免征增值税的优惠政策，“这个月不用交税了，我们复工开门营业的信心更足了。”餐厅老板赵辉高兴地说道。

“非接触式”办税安全便捷。在疫情防控常态性开展的情况下，面对全县一万五千多户小微企业和个体工商户数量多分布广的特点，贺兰县税务局借助互联网和大数据的优势，全面推行“一码全知道”“税邮云”等办税服务新举措。通过金税三期对行业类型和经营地点进行划分，分组后由税务干部做好24小时网上对接服务，让小微企业从“获得”平台、微信群、QQ群就能了解到最新最全的税收政策，遇到不懂的问题还可以通过视频直播进行讲解，确保“网络不断线、服务无死角”，同时在办税服务厅增设自助办税设备，满足纳税人全天候的发票开具和领购需求。

“银税互动”解决资金困难。资金是企业发展的血液，疫情导致众多民营企业收入骤减但刚性支出仍在，而小微企业抗风险能力整体较差，资金“补血”的需求空前旺盛。贺兰县税务局依托大数据分析梳理受疫情影响较大、复工复产困难较大的小微企业，“一对一”电话服务、“点对点”送税收政策的同时，同步宣传“银税互动”产品，并积极向银行推荐符合条件“银税互动”企业，按照“特事特办、急事急办”的原则，减少申请办理贷款流程，大幅缩短办理时限，通过“银税互动”金融产品，将纳税人无形的信用资产变成扶持企业发展的有形信用资金。

在疫情防控的特殊时期，贺兰县税务局通过“便民办税春风行动”积极探索服务新举措，在广度上服务更多小微企业，在深度上帮助解决资金困难，在力度上让企业充分享受税收政策红利，使企业真正能够轻装上阵复工复产，实现小微企业的大有作为。（张劼）