中国经济周刊-经济网讯（记者 宋杰）3月27日，由东芝空调开利空调销售（上海）有限公司（以下简称“东芝空调”）联合《中国企业报》中企视讯在沪举行“携手同心·共筑未来-情暖东芝空调人暨2020东芝空调合作伙伴线上交流会”。本次交流会是疫情爆发后，东芝空调首次以线上的形式，与东芝空调的合作伙伴代表共谋疫情之下的共赢之道。

直播中，东芝空调总裁中堀孝他表示，突如其来的新冠肺炎疫情让全国人民和各行各业经历着前所未有的考验。在“为了地球和人类的明天”经营理念的引领下，东芝空调一直履行品牌承担的社会责任，持续关注疫情发展。在疫情爆发之初迅速响应，积极投身疫情抗击战，与上海市市长国际企业家咨询会的成员公司和旗下企业家一起捐款捐物；面对依然严峻的疫情，东芝空调发挥企业力量，额外支出数千万元补贴全国近千家TCS专业店，帮助合作伙伴缓解经营压力。

“在迅速蔓延的疫情面前，没有谁是一座孤岛。只有同呼吸共命运，各尽所能各担其责，我们才能众志成城才能打赢这场没有硝烟的战争。在此，我非常感谢各位合作伙伴在疫情期间的努力和付出，感谢各位一直以来对东芝空调的支持与信任。我们相信冬去春来，胜利的曙光就在不远处。让我们一起携手，共克时艰共筑未来。” 中堀孝表示。

随后，东芝空调总经理杨燚华分享了东芝空调应对疫情的一些举措、东芝空调的补贴政策详情和疫情之下空调行业的变革趋势及应对策略。

疫情影响空调销售市场    全国TCS专业店获补贴

疫情从爆发至今，已有两个多月。由于出行受限、门店人流减少，各品牌中央空调专卖店有的还处于暂停营业的状态，而大多数已经开业的专卖店，也面临着人流量和业务量大幅锐减的局面；加之，房产销售不景气，所有项目交货延期，也都影响着空调的销售市场。而对于很多家装零售经销商而言，2020年的第一个经营小旺季，他们一方面要承担着经营下滑的压力；另一方面，还要照常支付房租和人员工资，资金紧迫状况可想而知。

为了帮助零售经销商渡过难关，东芝空调在2月初正式出台文件，对全国的零售经销商补贴租金和人员工资。此次东芝空调的补贴对象为东芝空调官网认证的所有TCS专业店，根据地区和疫情影响程度的不同，给予相应的补贴，对湖北等重点疫情地区的补贴金额会酌情翻番。

据悉，目前东芝空调官网认证的TCS专业店已有近千家，仅这一项，东芝空调2020年就要额外多支出几千万元。东芝空调的这一举动，对其全国的零售经销商而言，可谓是雪中送炭。而这一举动也凸显了东芝空调作为一个负责任的国际化公司，在疫情之下与合作伙伴携手同心、共克时艰的责任和担当。

为了进一步了解东芝空调这一政策对零售经销商的影响，中企视讯直播平台在会议现场连线了东芝空调的两位合作伙伴——来自武汉质宏的总经理王质军和来自杭州芝格的总经理黄玉霞。

“疫情最严重时，我们质宏旗下那些年营业额只有⼏百万的TCS店（东芝空调、地暖、新风、热水专业店）可以说是一直在生死线上挣扎。东芝空调的补贴政策不仅是雪中送炭，更让我们质宏人感受到人间自有真情在。简而言之，东芝空调的补贴政策对我们对质宏而言，不仅是物质上的援助，更是心灵上的慰藉，精神上的鼓励。”王质军如此说道。

黄玉霞则表示：虽然疫情得到有效控制，但是对于经销商而言，如何走出困境、恢复销售才是目前亟待解决的重要难题。从这个角度来说，补贴房租并不能从根本上解决问题。东芝空调也是考虑到了这一点，因此其补贴政策不仅只是为经销商补贴房租，而是把这几千万给到了市场和消费者，从而提振消费者消费信心，从根本上助力经销商解决销售问题。

东芝空调自2003年正式进入中国，始终坚持销售全变频、使用R410A环保冷媒的空调产品。扎根中国，东芝空调将持续把节能可靠的产品引入中国，为社会的可持续发展贡献力量。从出行交通、办公楼宇等公共建筑，到温馨舒适的家，东芝空调始终致力于为用户提供舒适空间，为更高品质的生活助力。

高品质公益行动获上海市政府表彰

自新型冠状病毒感染肺炎疫情暴发以来，国内外企业纷纷捐款捐物，积极支持中国疫情防控工作。疫情发生后，东芝集团第一时间向相关慈善机构捐赠100万元人民币，支援中国抗击此次疫情。与此同时，东芝集团还在日本紧急筹措口罩10000枚，经由中国驻日本大使馆转交国内。

为了保证全国用户在疫情期间空调的正常使用，自春节起的22天内（1月24日-2月14日），东芝空调在全国各地进行了产品使用情况调研。根据售后部门的统计和合作伙伴的反馈，全国范围内报修电话数量为142个。这意味着，平均每天仅6个报修电话。其中，压缩机报修0宗，战“疫”前线湖北省报修0宗，东芝空调用品质真正做到了接近零故障。

此外，东芝空调快速启动全方位应对模式和关怀模式，关心每一位员工、合作伙伴尤其是湖北地区合作伙伴的情况。为了确保员工、经销商员工及家人的健康安全，东芝总部紧急支援口罩、若干消毒液等急缺物资分发给全国的员工和经销商，并全面开启线上培训。在增强东芝这个大家庭凝聚力的同时，也提升了团队整体的战斗力。

为消费者提供优质、安全的产品，始终是东芝集团恪守的准则。通过建立百分百优良的质量管理体系，完善质量推进体制，加强员工品质管理教育，不断提升产品质量，确保产品安全。只有树立超强的品质意识，在产品质量上精益求精，才能真正把品质做好，才能把品质提升到一个新高度。

优质的产品、良好的服务、强烈的社会责任感和勇于担当的企业使命感，东芝空调在疫情期间中的抗疫行动得到了上海市政府的高度赞赏，并收到了一封来自上海市副市长许昆林先生亲笔签名的感谢信。

一直以来，东芝坚守“匠心绽放，技术为王”的理念，以优异的产品质量“储存”品牌实力、用户口碑和市场占有率，并积极主动参与各项公益活动，把东芝空调的健康理念和优秀的品牌形象带给更多的消费者，不断传播正能量。