纳税服务获点赞

中国经济周刊-经济网讯 面对突如其来的新冠肺炎疫情，国家税务总局洛阳市涧西区税务局多措并举，及时推行“不见面”办税服务，确保办税缴费安全便捷，努力做到不让群众冒风险，不让服务降温度，实现办税不见面，服务不断线。

3月13日上午11点半，洛阳市涧西区税务局南昌路税务分局局长孙素如接到这样一个电话：“我们现在急需领取6000份发票，能不能帮我们马上办呀？”

电话那头，是洛阳丹尼斯量贩有限公司南昌路分店的财务人员王萍急切的声音。

“没问题！”孙素如一口应承下来，“您只要在电子税务局纳税人端提出申请，接下来就交给我们吧。”

随后，孙素如迅速与区局办税服务厅取得联系，分局和大厅人员顾不上中午休息，加班加点完成了一系列相关工作。

下午2点半，望着领到的满满7箱、6000多份发票，即便戴着口罩也掩盖不住感激之情的王萍连声称赞：“本以为疫情期间啥事都不好办，没想到一个电话，就领到了充足的发票，涧西税务的服务太暖心了！”

其实，感受到这种暖心的，不仅仅是丹尼斯这一户企业。一个月以来，涧西区已有24户急需用票的纳税人享受到了税务部门的预约领票、送票上门服务。

据悉，疫情防控期间，为了让纳税人更安全、更便捷地领用发票，涧西区税务局采取多项便民措施。

该局大力推行“网上申领，邮寄配送”的发票领用服务，纳税人只需在线申请，就可以坐在家里等着免费配送发票上门。截至目前，已为634户纳税人提供了发票免费邮寄服务。

在设置自助办税机提供自助领票服务的同时，该局还为各税务分局增配了10台发票打印机，不仅方便了纳税人到就近的税务分局打印发票，也有效缓解了因办税人员聚集而造成的疫情防控压力。 

涧西区税务局第一税务分局（办税服务厅）局长张卫萍介绍，疫情防控期间，该局一方面大力推行“非接触式”服务，通过电话处理社保、个税密码发放等各项业务2368项，开通微信为279户纳税人办理369项业务，确保“办税不见面、服务不断线”；另一方面，对于极少数确需到办税服务厅办理的业务，通过“绿色通道”、预约办理、错峰办理、相关材料不齐全“容缺办理”等创新举措，为纳税人提供安全高效便捷的办税环境。 （郭振华 白永田 常旭飞）