中国经济周刊-经济网讯 疫情防控期间,纳税人网上办税普遍面临系统操作不熟练等问题。为此,洛宁县税务局积极研究电子税务局系统操作,编制详细的高频业务操作指南,通过微信、电话等渠道大力开展网上办税咨询辅导,同步开展远程视频辅导,精准解决纳税人网上办税个性问题。
网上办税精准化辅导
“我们公司刚复工,正在为如何帮助客户办理车辆购置税而发愁,你就过来给我们辅导了,真是太及时了!”洛宁县麒麟汽车城办税人员郭会计对该县税务局工作人员说。当前,洛宁县多家汽车销售企业已复工,面临缴纳车辆购置税不方便的难题。为更好服务纳税人,洛宁县税务局主动到企业辅导网上办理车辆购置税,两天时间,帮助该县4家大型汽车销售企业顺利办理了32笔车辆购置税业务。
预约办税精细化分流
针对纳税人无法在网上办理业务的情况,洛宁县税务局积极推行预约办税服务。通过开通微信、电话等预约渠道,制定预约办税信息收集、登记、分流、办理、反馈等工作方法,错期错峰精细化安排预约办税时间段,将预约办税时间精准到半个小时以内,避免预约办税人员扎堆,降低疫情感染风险。
后台业务高效化办理
为保证纳税人网上办税业务能及时审核,每天安排多名同志到办税服务厅值班,处理各项后台业务,保证业务办理“不隔夜”、“不跨天”,让纳税人切实感受到服务的快捷高效。
优惠政策多样化宣传
为使广大纳税人和缴费人能够充分知晓并享受各项疫情防控优惠政策,开通优惠政策咨询热线,通过微信、电话等多种渠道宣传,将各项优惠政策整理分类,为企业针对性辅导。同时,成立政策辅导小组,指导企业填写申报表、升级办税软件、开具发票等,让企业及时享受各项优惠政策。(郭振华 郭伟伟 姚琦)