中国经济周刊-经济网讯（记者 宋杰）从1月29日起，上海市卫健委鼓励市级医院采用线上门诊等形式，引导公众通过互联网手段满足问诊、咨询和科普需求，减少线下就诊带来的交叉感染风险。

在2月10日的疫情防控新闻发布会上，上海市卫生健康委主任邬惊雷介绍，为了引导市民错峰就医，减少医院就诊人数，避免交叉感染，本市已开通上海市发热咨询热线，还建立了“新冠工作室”公众号为市民提供网上问诊服务，36家市级医院开通网上咨询平台，各级医疗机构也提供电话、网上查询和预约服务。市民可以提前查询，并通过电话、网上进行咨询。

截至2月10日12时，“新冠工作室”小程序访问量超62000万人次，服务人数中合并发热症状的占51.2%左右，上线10天用户总咨询数10257条，医生总回复问诊数8044条信息，有效地疏通和分流了线下医院就诊人员。

记者获悉，此番依托“互联网+”技术，设立的“上海市发热咨询平台”（“新冠工作室”微信小程序）是由上海商赢互联网医院、徐汇区中心医院联合设立，在疫情防治期间为公众7x24小时提供在线新型肺炎咨询、疫情防护科普，及各类专科轻问诊、远程问诊等义诊服务。

登陆“新冠工作室”不久的中医科主任医师赵立宇就接到了一个特殊的问诊订单。

患有溃疡性结肠炎的许女士正处于孕期，怀孕第十周的某日早上突然腹痛腹泻加剧，但那一刻她感受到的不是疼痛，更多是恐慌害怕，因为她现在不敢去医院。

她的担忧不无道理，因为现在去医院就诊，确实会增加自己和宝宝交叉感染的风险，尤其是像她这样有比较严重基础疾病的患者，免疫力更是低下。想起了昨晚在电视上看到上海开通了抗冠期间在线义诊的消息，于是她拿起身边的手机，在微信上搜索了“新冠工作室”。

“是否有腹痛、便血？” 许女士的问诊订单立即引起了赵立宇的关注，开始对许女士进行手机上的问题一一答疑，在做了流行病学调查并分析症状后，建议线上配药。经后台药剂人员第一时间多方联系，短短不到1天，给许女士急用的美沙拉秦缓释颗粒顺利寄送到家中。

赵医生事后对记者表示，儿童和孕产妇是新型冠状病毒感染的肺炎的易感人群，对有妊娠合并症/并发症等孕产妇，建议尽可能减少往返线下门诊的次数，如今通过互联网医院平台，已经能够方便的开具复诊处方并选择一键配送到家。

工作人员告诉记者，按照咨询平台的工作流程，对有相关流行病学史和临床症状的患者，需要记录相关信息，及时提供医疗机构发热门诊名单，引导至实体医院发热门诊就诊。如果无相关流行病学史，结合相关病历、医疗检验结果（例如血液检验、影像检查、咽拭子检查等），经初判属于典型感冒的，可建议患者居家隔离治疗，提供一些治疗用药建议；经初判需至实体医院就诊的，可向患者提供相应的医疗机构预约方式。

随着疫情发展，公众健康安全防护压力与日俱增。面对传染性极强的新型病毒，商赢互联网医院作为上海市首家获得市卫健委执业许可的互联网医院，平台无需面对面接触用户就能将诊疗能力通过在线咨询方式助力到“疫区”前线，解决疫情流行期间的就医问诊、网上购药等难题，避免线下就医交叉感染风险，缓解一线预防、排查压力。