中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 11月28日，腾讯微保团队首次对外公布了上线2年来的“成绩单”。经过2年的发展，微保已经拥有超过5500万注册用户，并为超过2500万用户提供了保险服务。微保用户人均保费超过1000元，用户投保复购率高达40%。

“微保作为腾讯旗下的保险代理平台，坚持秉承腾讯‘用户为本，科技向善’的价值观，努力打造一个普世、普惠、善良的腾讯式保险。”微保CEO刘家明表示。

刘家明表示，微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台，保障用户的不同生命阶段，为用户提供一个更有保障的生活方式。这不仅是中国互联网时代保险企业的责任，也是腾讯的企业责任和社会价值在保险行业的体现。”

打造普世、普惠、善良的“腾讯式好保险”

微保发展的2年，见证了互联网力量对保险行业发展的巨大推动作用。以网红产品百万医疗产品为例，我国通过3年时间的发展实现了8%的渗透率，被保用户数从2016年的63万，增长至2019年预计的近1亿。但是，行业快速增长的同时，仍然存在保险渗透率低、保障范围窄、用户对保险服务不信任等诸多痛点。

做“普世”的好保险，让每个人的生活都更有保障——基于“普世”的原则，微保致力于打造人人都能买的保险产品。在健康领域，微保率先开创了癌症患者也能买的抗癌保险“药神保·患者保障计划”，联手保险、医药、金融合作伙伴，结合分期、打折、捐赠、疗效保障等功能，在癌症患者需要时给予最实际的保障。

此外，面向微信支付上千万的小商家用户，微保针对小商户实际的经营场景和保险覆盖率低的需求，联合微信支付和人保，开发了数10款中小商户保障计划，提供微信安心收款计划、商家全面保、火灾险、商户保、店铺保等险种。微保已经为超过300万中小商户提供了资金、资产、人身方面的安全保障。

此外，微保的保障服务已经覆盖了腾讯话费充值、医疗支付、乘车码等多个场景，腾讯场景月活用户已累积4亿，未来还将覆盖ETC、腾讯健康等服务场景，为微信用户打造一个“有保障”的生活方式。

严选好产品，“普惠”好价格，让人人买得起、买得对、买得好——保费过高、对保险企业不了解、不信任是用户购买保险的重要阻碍。微保基于“普惠”的原则，严选合作伙伴和产品，联手市场头部15%的保险公司，为用户提供严选的保险产品。同时，降低保费金额、创新支付方式，拉低用户投保门槛，真正做到人人买得起、买得对、买得好。

与微保合作的保险公司包括中国人民保险、太平洋保险、太平财险、泰康在线、中国平安财产保险等知名险企，为用户提供了高品质、低门槛的保险产品及服务。

用服务和信任打造“善良”的产品体验——今年3月，微保上线了“微保管家”服务，为用户提供从投保到理赔，全程1对1真人管家服务，对理赔一管到底，拒绝做“甩手掌柜”，真正让保险从一纸合同转变为完整、贴心、透明的服务。数据显示，在理赔环节，已有65%的用户通过微保管家获得理赔协助，为用户争取了数百万赔款。

在产品体验上，微保还陆续推出了千人千面的“智能推荐”、 “一键退保”、“购买冷静器”等功能，最大程度帮助用户买好买对。

发布“抗癌全流程解决方案” 送出上亿元早筛和国际二诊服务

针对中国癌症发病率高、误诊率高、死亡率高、患者治疗负担重的“四大痛点”，微保联合美年大健康、沃迪康、泰康在线、镁信健康等合作伙伴，发布了业内首个 “抗癌全流程解决方案”。这是业内第一次全面覆盖健康与癌症患者人群，从医疗、保障、治疗、支付四个环节提供全方位的保障方案。具体内容包括抗癌早筛服务、治疗和特药的保险保障、癌症患者的国际二诊服务，以及癌症患者特药购买的金融支付解决方案。

“抗癌全流程解决方案”的推出，响应了“健康中国”的国家战略，通过科技创新和生态连接，积极探索有效解决全社会共同面对的抗癌难题，努力为14亿国人摸索出一条可持续的抗癌新思路。

此次的方案中，微保联合沃迪康，为癌症患者免费提供1500个国际“第二医疗意见诊疗”服务；同时，还联合美年健康为用户免费提供10万个抗癌“早筛”名额，累积为用户送出价值上亿的“健康福利”。

清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳表示：“微保利用自身优势，充分发挥‘连接器’作用，汇集社会各界已有资源，通过模式创新，为构建多层次医疗保障体系做了有益的尝试和创新。”

复旦大学中国保险科技实验室主任许闲则认为：“依托腾讯的微保，是中国保险科技创新的生力军，是保险更好服务社会民生的积极探索者，是保险新生态圈的重要主体，是未来保险业发展的趋势引领者。”