中国经济周刊-经济网讯（记者 贺诗 达沃斯现场报道）业内预计，到2022年，数据采集行业的规模将从目前的800亿美元增长到2000亿美元，但安全漏洞和隐私侵犯已经侵蚀了消费者的信任。随着用户数据逐渐成为知识经济中最具价值的商品，相关企业如何以一种负责任的态度获取用户数据，成了大众关心的话题。

（贺诗 摄）

陈磊：政府监管会提升成本

7月2日，在夏季达沃斯论坛上，迅雷集团CEO陈磊表示，迅雷在数据安全、信息安全、消费者安全进行了大量投资。

陈磊认为，数据安全的社会成本不能被忽略。他举例说，如今人们大量使用移动支付，导致在线犯罪的问题比街头犯罪更加突出。同时，大量案例表明，在线犯罪涉及的金额相对较小，通常受害者不愿报案，这些因素导致抓到罪犯的成本过高，甚至高过涉案金额，“在与公安部门合作时，各级部门的人都曾告诉我，在线犯罪的问题每年愈加严重，需要技术公司的帮助。”

陈磊认为，若政府主动介入监管数据安全，会提升数据成本，效果也不一定明显。“绕过监管的方法总是存在，如果采取强监管措施，一些好的商业模式或许会受到限制。但这并非意味着监管无用，只是说不是最好的、也不是唯一的解决方案”，陈磊说，“由技术引发的问题，最终还是需要技术来解决。”

马佳：希望全球范围达成统一标准

缤客（booking.com）中国区总裁马佳也谈到了数据安全保护的问题，她希望在全球范围内能达成比较统一的标准，目前很多数据保护的成本，其实支付给了律师。

马佳表示，搜集用户数据对于缤客来说是必要的，“比如你这次到了大连，要通过缤客订房，我们根据你以往的习惯，就能为你推荐相关的星级酒店，同时还离会议中心很近”，马佳认为，运用好用户数据，能给用户带来更好的体验。同时，缤客非常注重用户隐私，会主动告诉用户，搜集了哪些数据，用在了哪些地方。

近两年，住酒店、民宿遭遇偷拍的事情时有发生。马佳表示，对此缤客分事前、事中和事后来管理。“我们对商家的管理非常严格，同时也有能力帮助商家管控风险，缤客的一大特色是提供全球48种语言的客服，同时还为中国的VIP客户推出一键回拨的服务来解决问题。”

马佳表示，缤客在上海、北京、广州等7个城市设立了办事处，在上海浦东还设立了专为中国客户服务的客服团队。

“从大势上来说，整个消费行业我都是非常看好的”，马佳表示，中国年轻人的消费理念已经发生改变，不再过多存钱，而是倾向于享受生活和服务。明年《外商投资法》的实施，对于缤客这样的外资企业来说也是一剂强心针。

编辑：张伟