中国经济周刊-经济网讯 “今天，我怀着十分感激的心情，要夸奖一下你们税务干部工作的尽心、尽力、尽责。”几天前，扬州市民张亚明手写了一封500多字的感谢信，感谢扬州税务干部的热心，并让他获得“意外之喜”。

今年4月下旬的一天，张亚明在搬家整理物品时，无意中翻出一张发黄的纸条。打开一看，是18年前开洗车行时领取发票所交纳的500元纳税保证金收据。因为这张收据的时间太过久远，他便抱着试试看的心态，找到了扬州市开发区税务局想要回这笔钱。

该局弄清事情的原委后向张亚明道出了实情：去年国、地税已经合并了，个体分局这个单位也早就不存在了，更难的是，国家在若干年前就取消了纳税保证金这个政策，余额早已上缴国库，要找回头难度比较大。

然而，“百姓事无小事。”经办人员随即联系扬州市税务局，商讨可行的解决办法。扬州市税务局党员干部得知这一情况后表示，钱数虽然不多，但该退还给纳税人的一分都不能少。纵然面临国家政策变化、部门变更、账户取消等困难，老百姓的事儿再难也要办好。

在讨论出初步方案后，经办人员在本局各部门之间办理好相关手续，然后告诉张亚明去扬州市税务局办理后续事宜。为了防止张亚明找不着地儿，经办人员还将地址、门牌号、联系电话等信息一一写在纸上交给他。

到了扬州市税务局收入核算科，张亚明再次受到了热情接待。党员、税务干部们认真查找相关文件政策，并第一时间与扬州市财政局国库处取得联系。下一步怎么做？与谁联系？税务干部把相关信息写在纸上，让张亚明拿着信笺去扬州市财政局，并就兑付问题达成了共识。

在扬州市、区两级税务局和扬州市财政局的反复沟通协调下，这张尘封18年的税务收据成功得到了兑付。

张亚明夸奖道：“在开发区税务局，税务人员大概是看我年龄已大，除了口头交待还专门写了字条，标明让我到市税务局几零几室、哪个部门、找谁以及联系号码。无独有偶，市局税务人员也写了条子，告诉我哪一天、到财政局哪个部门、找哪个人以及联系号码。看起来这些轻飘飘的条子，可是拿在我的手上那是沉甸甸的呀！这反应了扬州税务工作人员热心为民的工作态度……”

对此，扬州市税务局局长杨洁说：“我收到感谢信后也很感动，没想到税务干部做的一件小事、而且是分内的事，会得到纳税人这么大的褒奖。这件事也充分说明，只要我们税务干部用心用情用劲服务，就一定能得到纳税人的理解与支持。我们将以这件事为典型，在全系统尤其是党员干部中掀起服务大比拼的热潮，为纳税人提供更加热情、周到、细致的服务。”（邹平 尹时辉）