中国经济周刊-经济网讯 （陈瑜） 2018年除夕，江苏首个“虚拟人工智能（AI）抢修指挥员——小艾”在国网扬州供电公司正式“上岗”。经过测算，“小艾”参与的故障处理相比于人工的故障指挥，大约能够缩短20%的抢修时间。

在国网扬州供电公司服务指挥大厅内，指挥员小艾发出的语音指令：“某某花园22栋13楼-15楼用户表箱离线。告警时间：2019年2月12日14:26。启动分析……”

根据“小艾”的迅速调度，14时36分，抢修人员抵达该小区供电故障处开始抢修作业，这比以往正常抢修时间整整缩短了30分钟。

据国网扬州供电公司相关负责人介绍，以往用户家中停电了，供电部门很难获知，主要还要靠用户拨打报修电话才能确认具体位置。为了解决“末端自主感知”的难题，该公司基于电力无线专网和人工智能技术，集成不少于9套系统的大数据，解析电力设备语言，开发了“小艾”，将失电感知由中压延伸至低压侧，并对末端失电告警信号进行多重校验分析，实现了“感知-研判-指挥”全过程无人工干预。

小艾代替配网抢修指挥人员进行配网设备异常监测研判、配抢工单派发等职能，在保障配网抢修指挥精准高效的同时解放劳动力，提高工作效率。还能借助语音识别技术，实现告警信号及研判过程的全程自动语音播报，提高系统的自动化和智能化水平，有效辅助供电服务指挥中心配网抢修指挥人员开展工作，实现了“自主感知，精准指挥”。目前，已经在扬州4个小区进行了试点建设。

也就是说，目前这4个小区出现家中停电情况，无须居民拨打电话，小艾就可以自动感知到楼栋号，并且对故障进行研判，主动派发工单，实现全过程无人工干预。