中国经济周刊-经济网讯 （邹锡兰 李黎） 1月21日，2019年春运拉开帷幕，广东省政府召开新闻发布会，正式对外公布“粤省事”平台开通春运服务专区。

记者从会上获悉，广东省政府依托“数字政府”改革资源调度和平台优势，在历年春运工作基础上整合分散在各部门的春运服务事项，在“粤省事”政务服务平台打造出“一站式”的春运出行服务门户，共推出31项服务和应用，并开设自驾、客运、铁路、航空四个出行专题。根据不同群体出行需求推出个性化、定制化服务，有效解决了以往春运服务集成度、便利度不高的问题。

“粤省事·春运服务专区”上线新闻发布会现场 （邹锡兰 摄）

“数字政府”支撑各系统数据汇聚共享

借助广东“数字政府”强大支撑能力，“粤省事·春运服务专区”的发布上线第一次将分散在各部门春运后台数据资源通过省级政务大数据中心在底层实现共享，包括省内公安、交通等部门和运输企业以及铁路、航空等中央垂直系统，大大提升了各部门服务保障综合能力。

与此同时，“粤省事·春运服务专区”针对出行全链条需求，利用现有数据和平台资源，围绕每个出行场景提升群众体验，共推出31项服务和应用，提供从出门到回家的全场景式服务。

广东省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长逯峰表示：“这次‘粤省事’平台春运服务专区展现出的信息服务集成和强大功能设计，所依托的就是我省‘数字政府’框架体系”。“粤省事”春运服务专区也延续了“数字政府”的“整体、协同、共享”建设思路，实现服务全面整合、资源高效调度和数据互联互通。

4大专题模块实现春运场景全覆盖

据了解，基于省共享数据资源平台，“粤省事·春运服务专区”首次将公安、交通、气象、铁路、公路、民航等部门出行服务整合到一个平台，开设自驾、公路、铁路和航空客运4个专题，实现出行方式的全覆盖。这也是今年广东省春运保障在历年工作基础上的最大创新。

以往群众春运回家往往需要在各种应用程序间来回切换来了解不同信息，而现在只需通过“粤省事”平台即可享受集中化、门户化、一站式春运服务。

在自驾专题，“粤省事”第一次实现多种应急救援服务集中，支持线上实时求援、线下及时响应，群众在同一个界面即可进行违章查询、高速救援、快速理赔等操作；同时，群众在自驾出行前，可通过“粤省事”绑定驾驶证、行驶证电子凭证，查看并确认证件在用状态，也可实现驾驶、行驶违章查询和处理、并可在线办理六年免检服务，甚至在忘记携带相关证件的情况下，可出示在“粤省事”上绑定的驾驶证、行驶证电子凭证配合交警路面核验，刷脸就能搞定。

客运专题下，依托省交通运输厅联网售票大数据平台，“粤省事”可支持全省21个地市400多家三级以上客运站联网购票。群众可随时登录“粤省事”在线购买汽车票，并可通过生成条形码扫码进站，还可直接查看“待发车”车票订单信息。值得一提的是，在春节假期后半程“粤省事”还将发布返程购票提醒和道路拥堵情况资讯。

铁路专题下，“粤省事”为铁路出行群众提供“车站大屏”查询服务，可以查看火车站屏幕滚动的实时信息，包括车次、发车时间、候/乘车地点等，目前该功能已经覆盖广州站、广州东站、广州南站、韶关东站4个火车站。

航空专题下，“粤省事”平台除了提供在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的最新航班动态外，还可办理在线值机。与此同时，“粤省事”还提供广州白云机场相关通勤指引，涵盖地铁、城际大巴、市区大巴、出租车、机场专车、航站楼穿梭专车等六大交通方式的搭乘指引以及自驾车停车指引。

“指尖”春运定制专属出行资讯服务

此次，“粤省事·春运专区”的发布上线还第一次将人工智能与大数据技术应用到春运信息服务。群众只需提前设置好目的地，系统便会自动关联途径路线，“粤省事”公众号将根据群众出行需求实现位置天气、路况、突发事件等信息定制化服务，实时精准推送出行信息。

例如，群众可订阅指定日期和目的地天气信息以及汽车客运站、火车站、机场人流情况。群众添加关注候乘的汽车客运站、火车站、机场，可获取热力图了解人流情况，群众可根据定制化的推送信息规划出行方案。

遇紧急情况随时“一键报警”

针对在出行路上遇到的危急情况，“粤省事”与“广东110”小程序联动，提供电话报警、视频报警、文字报警等多种求助方式根据不同情况选择不同方式报警，警察能够精准掌握报警人的位置，可视感知警情现场，准确判明警情性质，快速调度警力，以最快速度赶到现场。

在报警方式的选择上，紧急情况下优先使用语音报警，无法语音描述清楚时推荐使用视频报警，人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可使用静默状态下的自助报警。