中国经济周刊-经济网讯 （记者 银昕） 12月20日，主题为“打破边界·HR Future”的第四届HR云时代高峰论坛在北京举行。主办方乾通互连将本次论坛主题定为“全球观·HR Future”大格局，设定了“打破边界、AI赋能企业变革”等话题。来自SAP、首开集团、思源控股、味多美等业界大咖，从商业大趋势、组织架构等多个角度探讨了行业数字化、智能化的发展趋势与进程。

论坛指出，2018对于企业HR来说是产生重要影响的一年，组织边界渐被打破，企业用工模式调整、降本增效上都面临着诸多挑战。“金税三期”正式上线，个税开启综合征收模式，企业在薪酬计算及福利调整方面的工作量大大增加。同时，随着在组织结构和用工模式上与国际接轨的步伐不断加快，平台式组织结构和多元化用工的兴起，给人力资源管理服务提出了更高的要求。伴随着外部大环境以及企业内在需求的变化，HR云服务行业迭代升级势在必行。

“中国HR云服务的时代历程，就是一部不断打破服务边界的发展史。”乾通互连CEO钱康发言介绍说，从最初基于SAAS服务模式将HR企业级应用软件布到云端，打破线上线下界限，以付费使用方式为企业HR提供的单一产品服务；到接下来破除产品间的壁垒，通过多产品布局实现一站式人力资源管理的全产业链服务；再到通过一体化、模块化的HR云平台搭建，打破二元关系，提供以价值为导向的智能化产业生态服务，乾通互连只用了短短四年的时间。

今天，云计算、大数据技术已成为推动HR云服务行业发展的重要引擎，人工智能技术的加入更将给HR云服务行业的升级插上翅膀；乾通互连也成为推动落地AI智能应用的人力资源云服务公司。

2018年乾通互连与SAP、易路和华阳信通等伙伴打破HR与业务的边界，完成以优势技术和强大资源整合互补为基础的市场布局。钱康表示，乾通互连将联合上下游供应商，在2019年初步完成智能化生态圈建设。据了解，公司AI体系首批发力模块为：A、AI人事助手，能更好支撑新政策下的HR管理；B、AI绩效薪酬方面与SAP联合开发的一站式管理工具；C、AI用工管理以嗖嗖管多元化用工解决方案为特色，实现智能服务。在现场，乾通互连最新一代智能客服机器人亮相，其突破了人与机器的边界，代表了当下智能客服的最先进水平，是公司完成AI体系建设的第一步。未来，乾通互连还将以模块融入的方式，对智能化生态圈不断进行完善与升级，进一步巩固智能HR云平台领导者地位。

此外，乾通互连还公布了2018年企业业绩，以自身实践验证了HR云服务的智能化发展新趋势。CEO钱康披露数据显示， 2018年乾通互连人力资源云服务的收费人数达到50万，与去年相比实现翻倍增长；并且，此增速趋势还有加快迹象，预计2019年乾通互连人力资源云服务的收费人数将超100万人。另外，2018年乾通互连市场销售情况依旧向好，实现两年内增速178%，稳居行业增速第一。

对此成绩，乾通互连市场部总监刘洋表示这与产品良好的用户体验密不可分。在进行“引领行业 用户即元点”的发言时，刘洋以自主研发的嗖嗖管、AI税收政策问答等产品为示意，向与会嘉宾展示了乾通互连从效果出发，通过真实场景下行为轨迹的再现，破除固有技术思维模式，创新式搭建产品架构，精准把握每一个使用者需求，达到极好的体验感受。同时，也展现出乾通互连在AI赋能云服务领域，“打破边界”的积极探索。

“AI+风口已至，各行业边界将被重新打破，2019迎来发展新契机。” SAP大中华区HR方案首席专家孟盛指出，人工智能正改变着经济社会发展的各个领域，人力资源管理方面也不例外，数字化的HR转型之路将是影响企业未来发展的关键因素。