书评：盖茨为什么选他当微软CEO

2014年2月4日，微软迎来了成立40年历史上的第三位CEO，46岁、性格温和的萨提亚·纳德拉。事实上，纳德拉并不是这家世界知名的科技公司CEO职位的热门人选，比起PC时代的叱咤风云，在移动互联网时代，微软的日子过得并不好。媒体普遍认为外部人士才能改变微软面临的“创新者窘境”。微软CEO职位的热门人选排名前三的依次是：福特汽车CEO艾伦·穆拉利，微软所并购公司Skype的托尼·贝茨，同样为微软收购的诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普。

是什么让并不被看好的纳德拉脱颖而出？在新书《刷新》中，纳德拉第一次披露了微软遴选CEO的幕后细节。

“老好人”的逆袭

纳德拉是微软的“老人”，他于1992年进入微软，其间一直与联合创始人盖茨和微软CEO鲍尔默紧密合作，并多次得到鲍尔默的支持和肯定。

在微软20多年，纳德拉几乎塑造了一个“老好人”形象。“几乎没人说他不好，对于一家公司的高级管理者来说，这非常罕见。”微软印度业务前主管拉维·温卡特桑说，“要做到这种级别，你肯定得非常强势，但他却很谦逊，谦逊得令人难以置信。”

事实上，一名董事会成员给纳德拉建议：“如果你想成为首席执行官，必须清楚地表达你的渴望和企图心。”纳德拉与鲍尔默交流过这个问题。鲍尔默笑着说了句：“现在改变太迟了。”纳德拉根本就没有那种个人野心。

作为一名在微软工作了25年的工程师和领导者，在公司寻找新的首席执行官的过程中，纳德拉的内心更多的是一种“云淡风轻”的感觉。即便有传言称某人将接替鲍尔默，他基本上也不会理会。在家中，他和妻子忙于照顾患有先天性脑瘫的儿子。在工作中，他全力打造公司的高竞争力业务——微软云。他的态度是：“董事会会挑出最佳人选。如果这个人是我，那太好了；但我也同样乐意为董事会所信任的人工作。”

不取悦比尔·盖茨和任何人

在微软，每一位具备CEO候选资格的人，都会被要求将自己的想法写成备忘录提交董事会，类似于一种面试。

作为一个微软“老人”，在提交董事会的备忘录中，纳德拉谈到了自己在微软20多年的工作经历，也谈到了即将离任的首席执行官史蒂夫·鲍尔默。

纳德拉认为，史蒂夫·鲍尔默是一位充满激情的领导者、销售员和市场营销者。然而，鲍尔默给纳德拉留下最深印象的是他对纳德拉的叮嘱：“他鼓励我要做自己。换句话说，不要设法取悦比尔·盖茨或其他任何人。要大胆，要正确。”

在提交给董事会的备忘录中，纳德拉提出的一个重要观点打动了董事会成员：呼吁推动“微软的重生”。他提出的解决方案是：重新开始，要刷新浏览器加载一个新页面，即微软历史上的另一页。

这需要拥抱更广泛的计算和环境智能。他预言，未来人类将会与包括设备和感官在内的各种经验进行互动。所有这些经验都将由云中的智能驱动，由数据产生端点的智能驱动，由与人互动端点的智能驱动。但这种重生，只有在将组织文化置于首要位置，并在公司内外建立起信心的情况下才能实现。

与对手握手言和

纳德拉接任CEO后，有分析师认为，他对于微软太过了解，已经被同化，无法对微软这台“臃肿的机器”进行大刀阔斧的改革，也无法带来微软需要的新鲜血液和思维动力。但作为老兵新官，纳德拉上任的第一件事就是“刷新”公司战略。毕竟比起业务上的增减布局，微软最迫切的问题还是在于公司战略的调整。

纳德拉最终为微软锁定了“移动为先，云为先”的新战略。这是纳德拉的野心和远见。

把云服务作为核心业务后，就不仅仅强调PC为先，甚至也不是手机为先，而是超越设备层面，强调人们所追求的更高层面的移动性。这种在任何时间、空间实现信息的无界高效的流动，一直是互联网浪潮追求的风口。虽然微软的竞争者们定义了产品的移动性，但微软试图定义人类经验的移动性。在这样一个世界里，云服务的价值被推到了至关重要的位置，云使得这种流动性成为可能，并产生新一代的智能经验。

云战略被提升至最核心的战略后，微软开始对各个事业部进行调整——大规模裁员割去诺基亚业务线、终止对Windows Phone支持、把必应（Bing）作为大规模的云服务产品的试验场，投入各种新鲜的功能等等。但微软云布局中还有两个非常重要的方面：

一、和Linux和解，实现开源。对于微软来说，彻底支持开源系统这件事简直太不可思议了。从比尔·盖茨起就反对开源系统，鲍尔默也喜欢说“开源系统就是毒瘤”。但是，当Linux开源软件占据越来越多的市场份额时，微软还是选择放下了对Windows系统的执着，听从市场和合作商的意愿。

二、调整销售策略，推行“定制化”服务。为了刺激云业务的销售，微软建立起合作伙伴联盟的销售网络，现在有64000家合作伙伴正在销售微软云解决方案，而这个数字比亚马逊AWS、谷歌、Salesforce的总和还要多。过去简单售卖License的销售模式，也转变成具有行业知识的顾问型销售模式。而相比以往对竞争对手和用户的傲慢，如今中国的一个初创小公司，都能获得微软给出云服务“定制化”的价格。

云计算时代，代表计算能力分散的微软原本是要被这个时代颠覆的，是纳德拉及时掉转了船头，顺应了这股潮流，从逆潮流者再次成为颠覆者。

同时，微软也不再是冷面帝王，新微软变得更性感、更新潮。纳德拉的微软，变酷了。

（本文为中信出版社编辑王北、郑爱玲为萨提亚?纳德拉新书《刷新：重新发现商业与未来》所作书评，内容略有删减。）

见习编辑：邹松霖

（本文刊发于《中国经济周刊》2018年第49期）

2018年第49期《中国经济周刊》封面