中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 虽然不似双11那般万众瞩目、吸睛无数，但刚刚结束的双12还是创造了不少新纪录和新惊喜。12月13日，在刚刚过去的双12当中，淘宝6亿消费者再现了惊人的“剁手力”，从二次元崛起到“他经济”觉醒，从特色市场百花齐放到性价比市场蓄势爆发，多元化用户群带来的多样化消费需求，已经成为淘宝增长的最大驱动力。

个性消费大爆发 多元化驱动下一轮增长

近1亿消费者预售期间加购商品超15件，超5000万人次观看淘宝产业带直播，省钱小能手一分钟爆买30万片暖宝宝，品质达人壕掷54万定制一个家，二次元宅男20分钟抢光超百万元Cos服，海淘妈妈抢购100国特色商品，假笑男孩联名品牌成交额暴增800%……

根据阿里巴巴新一季财报，截至2018年9月季度，淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑，已连续五个季度用户增长超两千万。与此同时，淘宝正快速向更广泛群体渗透。今年1-8月，淘宝新增用户中大约有70%来自低线级城市，从年龄上看，约四分之一的新用户低于18岁或者高于50岁。

凭借更加丰富的内容抓住消费升级的大潮，以及发展特色市场、改进推荐机制来满足不同群体的个性化需求，淘宝成功地吸引了年轻一代、老年用户和中国居住在低线级城市的消费者。这部分新增用户在淘宝双12中表现尤为活跃。

以二次元和性价比市场为例：今年淘宝二次元行业双12相比去年销售额同比增长近40%，二次元宅男为爱好买单毫不手软，开场仅19分钟，cos服福州店铺三分妄想销售额超过百万，而同样来自福州的喵屋小铺在10分钟后冲破百万销售额大关。来自低线城市和下沉市场的省钱小能手，在淘宝天天特卖平台抢购过冬好物，一款暖宝宝产品1分钟就卖出300000片。

随着内容化、社区化、智能化战略的持续推进，淘宝还将迎来更多更广泛用户，激发更大的增长动能。用淘宝总裁蒋凡的话说，基于大数据算法，更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务，未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。

八大产业带淘宝双12试水直播 成交猛增超500%

以直播、短视频为核心的内容升级如火如荼，帮助品牌商家在平台上与客户互动，从而提升购买转换率并增加活跃消费者。

淘宝数据显示，产业带整体成交在直播的带动下大幅增长。前9天总计成交商品超过400万件，销售额较日常平均增长超2倍。其中南通叠石桥国际家纺城的产业带直播更是让店铺销售额比平时增长超500%。

对于淘宝主播来说，产业带基地的产品货源充足、品类齐全丰富，价格也非常具有优势。而对于商家而言，直播所呈现的真人展示、交互式销售，能够更丰富生动地展现产品信息。这样内容化的趋势，正在越来越多地影响消费者的决策。这次的产业带直播就吸引了超过5000万人次观看。

南通叠石桥国际家纺城是国际性的家纺专业大市场。12月7日，50多位网红主播在直播间展现中式、日式、美式、地中海等不同风格的场景化现代家居。直播当天，叠石桥国际家纺城的店铺销售额环比上周提升增长超过5倍，进店人数更是增长近6倍。场景化的直播环境让消费者更有代入感，让他们能够更放松地挑选自己喜爱的床品套件等家纺产品。

双12期间，淘LIVE频道还首次在产业带直播上线了“互动拼团”的新玩法，用户可以在直播间实时进入拼团页面进行拼团或参团，达到成团人数即可以更优惠的价格购买。8天每天两小时的拼团节目，直播用户拼出了超过100万“团”买到了来自各个产业带的优质宝贝，其中12月2日的常熟男装成交超过35万，8日的美妆专场1小时就成交达到180万。

“直播是一种有温度的方式，更直观地将产品传递给消费者。”家居行业的知名女主播朵洋Amy也参加了这次的南通家纺产业带直播，她表示，店铺的很多销售额都是从直播间带来的。直播推荐的好商品很容易会形成复购。只要坚持下来，就会有更多粉丝加入进来。

数据显示，这次观看产业带直播的人群中，超过6成都是店铺的新客。而很多观看产业带直播的人群在看完一场之后，也会继续关注之后的直播，从而产生了非常有趣的关联。在购买女装的顾客中有8%的人同时也会购买四川美食，并且人均花费在100元以上。而许多男性顾客在购买男装的同时，也购买了床上用品。直播让消费者能够进入到发现需求的阶段，也许原本并没有明确的购买意愿，看到直播以后需求就被激发出来。

除了专业网红，新人主播、老板娘甚至县长也纷纷亲自下场做主播，通过直播来吸引人气。12月2日，常熟产业带举办双12预热男装直播日专场，数十名新晋主播一举拿下超过1000万销售额。

12月11日，全国5个特色县在淘live频道进行了持续9小时的大联播。5位县长亲自参与直播，带来了包括呼伦贝尔的草原肥羊、云南巧家红糖、陕西杨凌的有机苹果等当地特产，轮番上台为自己家乡代言。本次直播9小时的观看量超过百万次，同时许多网友也在直播间内互动留言，希望也能在淘宝直播看到自己家乡的特产。

快递跑出外卖速度 最快订单13分13秒送达

现在，在淘宝买樱桃、买三文鱼、买卤味也能当日送达了！今年淘宝双12，全国8城数万消费者喜提“淘宝速达”，其中成都实现单日订单过万。据悉，当天最快的一个订单来自淘宝商家“欧三哥香辣蟹”，仅花费13分13秒送达。有网友评论，“现在在淘宝上点零食就点外卖一样方便了。

据悉，“淘宝速达”是联合菜鸟裹裹、饿了么蜂鸟配送，力争做到“当天下单，当天尝鲜”。“淘宝速达”业务率先在全国8个城市落地，首批服务对象为淘宝生鲜美食类特色卖家。未来，“淘宝速达”业务还会陆续在多个城市铺开，辐射到千千万万淘宝商家，以后同城当天收淘宝快递已不再遥远。

从今年10月起，在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳，淘宝用户陆续体验到了同城订单上午10点前下单当日达、最快配送2小时送货上门的服务。“淘宝速达”的出现，改变过去低效的、零散的配送方式，从而整合成“干线物流＋同城物流＋即时配送”模式，大大提高效率。

据淘宝行业大快消负责人魏萌表示，“今年双12试运行的速达业务，分为当日达和分钟级配送，其中当日达实现了午夜下单早晨收货、上午下单下午收货。平均配送距离5.6公里，平均配送时长1小时05分。”

今年淘宝双12，“淘宝速达”业务首先面向淘宝食品特色商家开放，满足三文鱼、牛排、蔬菜、水果、小吃等即时鲜货的配送。具体运力则由菜鸟裹裹同城运力、蜂鸟两大运力来提供，可以分别满足50公里以内、10公里以内，不同配送范围的同城订单。

“吃播带货”、“直播种草”……网购美食、生鲜的背后往往是一个个满是馋虫的胃。有调查显示，在这群用户中，有5成用户希望实现2小时即时配送，而大多数用户则希望24小时内签收商品。

面对这样“饥饿”需求，魏萌表示，“淘宝速达”是以消费者体验和供应链升级为出发点驱动了淘宝运营模式的升级，我们发现，消费者在同城购买生鲜、食品的需求很旺盛，我们希望通过整合过去分散的商家供应链能力以及社会运力，不仅能提升供应链效率降低成本，也能帮助商家以更多样的方式来触达和服务消费者。”