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尚达衣家联合顺丰升级洗衣服务

郑州互联网洗衣模式步入新阶段

2018年10月20日,尚达衣家与顺丰郑州公司顺利签订合作协议,成为郑州首家“自有物流”+合作物流,覆盖全城的互联网洗衣连锁企业。顺利签约后,尚达衣家能做到全城上门收送,且一小时内上门服务。

自有中央洗衣工厂+互联网

真心做产品,互联网是锦上添花

尚达衣家的中央洗衣工厂位于焦作市万方产业聚集区,厂区生产面积近1000平米,各种专业化的分拣、洗涤、熨烫设备标准布局。“厂区不大,但小而精,日产能5000件,完全能满足目前精细化洗衣的需求。”尚达衣家营销负责人介绍说:“这个洗衣工厂是我们的宝贝,是我们的核心。”据负责人介绍,目前市场上,许多形形色色的洗衣平台、小程序、社区APP等等接入了洗衣服务,但90%以上都没有洗衣能力。靠把衣服给一些拼凑起来的小洗衣门店消化,风险太大,产品质量根本没法保证。

尚达公司的理念是,先把洗衣洗好,洗干净,熨平整,然后再说其他。互联网是很火,为洗衣服务提供了便捷的渠道、透明化可追溯的平台。但消费者真正买单的是好的产品,没有好产品,一切都是空谈。

比如我们一贯坚持的“开线免费缝补”、“衣物遗留物品百分百返回”等等理念,就让客户觉得非常贴心和信赖。我们用最专业的机器、最好的配套、最好的细节,再加上互联网这个便捷服务,成功的获得了客户的信任和支持。

我们接入顺丰平台,就是要使上门收衣的效率更好,减少客户的等待。“我们有自己的物流团队,但有时订单并发数太高,可能造成收衣的不及时。引入顺丰平台后,这个问题就基本解决了”。尚达衣家的物流负责人刘洋介绍说。原来,尚达衣家的后台系统可以自动根据客户订单定位和物流员位置定位自动匹配最近的订单。与顺丰签约后,如果系统后台匹配的时间超过三分钟,则自动匹配至顺丰后台,由顺丰专业的物流人员上门收取衣物。

据刘洋介绍,衣物送回时,一般是由尚达衣家物流人员送回。部分实在不能按时送回的衣物,则会妥善包装、装进专用的纸箱中由顺丰寄回,完全不会因为挤压等影响衣物的平整度。

为什么选择中央工厂

真干洗不造假真烘干不阴干

为什么全国各地的中央工厂越来越多?大多数市民对干洗行业不太熟悉和了解,我们也专门就此疑问采访了尚达衣家副总邓华荣。

“这是社会经济发展的必然。”邓华荣介绍说:“2000年以前,高档衣物还是部分人员的专利,所以干洗店应运而生。那时候的干洗,是一种时尚、一种体面。”

“但现在不一样了,大家的衣服越来越多,质量越来越好。干洗就跟叫外卖、请家政一样成了个人生活中微不足道,而又不可或缺的一部分。”邓华荣介绍说。总体来说,干洗需求变得越来越多、越来越平常。所以传统的干洗店已经不能满足需求了。在经济利益的驱动下,效率更高、更节能、更环保的中央洗衣工厂、集约化生产成了必然。

很多人有一种感觉,觉得楼下的洗衣店手工洗,洗的干净又好。这种印象对吗?笔者查阅了相关资料,发现许多的衣物手工洗不了,比如专业的干洗机洗涤,比如毛呢、羊绒衫、皮草等等。但是,一个隐藏的问题是,大多数专业的干洗机要求很高,比如360伏工业电,且功率很大;最好是工业蒸汽加热,由于需要内部蒸馏,电加热的功率简直无法忍受,且能效比低下。

与之对应的,另一个问题是,目前市面上大多数所谓的加盟店,事实上是一锤子买卖,即厂家只给你卖一套设备加教程,过后基本没有管理。而加盟厂家为了谋求高利,重中之重的干洗机基本是东南沿海的拼装货,而国内一线的干洗机品牌尤萨、航星甚至次一线的海狮等都不常见。

“好品牌的干洗机,价格都在30万以上。这种价格做加盟,简直是噩梦,是没有哪个刚入行的加盟商愿意买单的”邓总介绍说。而根据邓总的介绍,专业的干洗机和拼装货差别巨大。“就比如炸油条,专业干洗机是炸一次换一次油。一般的干洗机则是炸一次用漏勺过一次渣,然后继续炸。”邓总介绍说。而笔者有耐心的查了查资料,专业干洗机自带有内置的蒸馏系统和过滤系统,洗过衣服的溶液,都必须蒸馏一次到两次,然后再继续使用,因而洁净度大大提高。

还有些看不见的地方,差距同样存在。比如中央工厂一般使用软水洗涤,而洗涤剂也是正规厂家的产品,每件衣物都合规洗涤,每件衣物都烘干等等。

幸存者偏差

中央工厂有时候也会被误解

“有时候有些顾客觉得我们不专业,衣服会洗坏。”尚达中央洗衣工厂的厂长韩伟有点羞涩。事实上,韩厂长投入洗衣行业已经20余年,最先在机关洗衣房,后来在康洁工厂店,最后自己干了近10年的干洗店。而工厂内的员工多是从业近10年的老干家,还有一位航星干洗设备公司的技术人员担当顾问。

“洗衣服的定义是什么?”羞涩的老韩面对我们在专业方面的质疑,反而提出的一句反问:“是把能看见的污渍去掉?还是衣物整体洗涤一遍,去尘除菌,同时把污渍去掉?”。韩厂长介绍说,大部分衣物我们都有洗涤的标准和过往洗涤的经验,基本能保证98%以上的正确率。但有些衣物第一次洗、或者穿着时间过长材质老化,而且新材质层出不穷,这就会出现一些意外的问题,这些风险是客观存在的。

据笔者走访了解,行业内一般的潜规则做法是“特殊处理”,至于怎么处理大多数洗衣店老板都一脸神秘,秘而不宣。“但我们的要求是都必须洗涤。不管是进机器,还是单件特殊的水洗,至少要过一遍水,去去尘土。”面对行业潜规则,韩厂长也不愿意多说,只是领着笔者四处参观,一再强调进工厂的衣物都必须洗一遍:“哪怕最后洗出一下问题了,我们也会耐心给客户解释,并且承担相应的赔偿。”

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(网络编辑:何颖曦)
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