中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 10月12日，阿里巴巴集团宣布饿了么和口碑合并，并正式组建本地生活服务公司，以打造国内领先的本地生活服务平台。这意味着饿了么的“到家”和口碑的“到店”两大场景将合力并进，共同推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级，并最终实现阿里巴巴在本地生活服务领域的未来目标——重新定义城市生活。

据悉，阿里巴巴集团合伙人王磊（花名昆阳）将担任阿里本地生活服务公司总裁，向阿里集团CEO张勇汇报，并兼任饿了么CEO；阿里巴巴集团副总裁范驰（花名程咬金）将继续带领口碑业务，向王磊汇报。

“在社会商业走向新零售、新金融、新技术、新能源和新制造全面结合的数字经济时代的今天，阿里本地生活服务公司的目标也绝不仅仅是做大餐饮市场，它将承担更大的使命——重新定义城市生活，让生活更美好、更便利。”阿里CEO张勇在全员信中如是说。

阿里巴巴方面还表示，阿里本地生活服务公司的成立是阿里巴巴集团完成对大消费领域布局的重要里程碑。这标志着，继新零售取得丰硕成果后，本地生活服务将成为阿里生态战略的最新高地。

据记者了解，口碑和饿了么合并后，业务将会触达在676个城市的350万商家。在饿了么的平台上，有66.7万的月度活跃骑手为消费者服务，平均每个用户每年下单近20次；在口碑的平台上，1.67亿月度活跃用户充分享受着完善的到店服务。

本地生活与新零售深度整合

实际上，从今年4月阿里巴巴联合蚂蚁金服巨资收购饿了么之后，饿了么将与口碑合并的传闻就从未停止，因为业务逻辑已经非常明显，可以说是水到渠成。而早在今年1月，口碑业务的汇报线就已经从蚂蚁金服，变为了阿里巴巴集团，阿里巴巴集团也宣布，口碑将成为“新零售“的重要组成部分。

在更早的2017年，阿里就已经打通了饿了么和口碑两个平台，双方的营销系统已经实现打通，口碑平台的外卖入口也由饿了么统一运营。今年夏季，饿了么还与口碑一起发起“夏季攻势”，两个平台同步发起消费者福利、商家赋能和本地即时配送三大升级，市场份额显著提升。

从2015年阿里重启口碑开始，2016年入股饿了么，2018年4月全资收购饿了么，到今天成立本地生活服务公司，在这三年中，阿里也同时在商超、商场、家居等实体零售业开展了深度的新零售变革。某种程度上说，现在成立本地生活服务公司，正是阿里新零售和本地生活服务深度整合的开始。

饿了么丰富的本地生活服务资源和强大的即时配送能力，加上口碑的成熟商家服务体系和海量支付数据，将作为一个整体，推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。这是阿里巴巴对于本地生活服务的业态理解，最终目标是为了“重新定义城市生活”。

首先，城市生活自然是吃喝玩乐全覆盖，这意味着饿了么和口碑要从专注餐饮市场扩展到本地生活服务的全品类，包括商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等各种本地生活服务业态。

此前，饿了么和口碑都是以餐饮场景为核心业务，饿了么主攻“到家”服务、口碑主攻“到店”消费。过去几年间，饿了么开始探索全品类配送，开拓商超便利、水果鲜花、医药配送等品类。

口碑从2015年重启之时就定位于本地生活服务平台，涵盖餐饮以外的其他生活服务业态。在重点开拓餐饮到店消费的同时，口碑在商圈综合体、丽人、休闲娱乐场景也积累了丰富的商家资源。

而在未来的本地生活服务新格局下，用阿里CEO张勇在员工信上的话说，“本地生活服务公司将与阿里生态内原有各个板块产生更大的协同效应和化学反应。在新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域，围绕城市生活，都将产生无限的想象空间，最终将数字化的本地服务延展到与人们日常生活的方方面面”。

全面推动本地生活市场数字化进程

阿里从线上电商起家，如今大力开拓本地生活市场，打通线上线下，完整服务人们的生活消费，为整个商业进步提供样板。但同时，本地生活市场数字化和互联网化水平还有很大的提升空间，所以本地生活服务市场变革的关键，就在于人、货、场信息的数字化。

饿了么和口碑都在全力推进本地生活市场的数字化进程。口碑以移动支付和手机点单为抓手，将线下门店的交易、用户、商品逐步数字化。这些数据日后会成为商家客群分析、精准营销、原材料采购、金融借贷的核心依据。饿了么也在帮助商户建立、升级中小商户的数字系统。外卖、点单、供应链、金融服务，都在帮助商家积累数据、优化经营管理。

在阿里CEO张勇看来，数字化将成未来商业分水岭。“未来没有线上和线下的差别，但会有数字化商业和非数字化商业的差别”。

以天猫为基座的新零售，正在帮助品牌实现线上线下一体化的数字化运营阵地。口碑和饿了么则在线下的吃喝玩乐领域，帮助商家实现数字化。未来，商家可以把自己在线上和线下的流量、营销、数据打通，优化配置资源。

本地生活和新零售的结合，让线上和线下商业的边界、天花板被打破，迎来新的增长动力。

饿了么口碑将首次参与天猫双11

在即将开始的第十个天猫双11，本地生活服务将作为一支新军首次参与，使天猫双11进一步成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景狂欢。百万线下商家共享天猫双11的巨大流量、先进技术和产品，消费者也将享受到更优质的本地生活服务。

天猫双11进入第十年，它已经从一个大促活动升级为遍及全球的阿里生态商业力量的大协同。每一年天猫双11，各种创新、优质的商品、服务与消费者见面，层出不穷。

尤其在今年，在从互联网到产业互联网、从消费到消费升级的大趋势下，推动商业全面升级、满足消费者多元需求、提升城市生活体验成了天猫双11的核心目标的一部分。与此同时，今天移动互联网成为日常，从出行的高德到旅行的飞猪，从金融的蚂蚁到后盾阿里云，从C端到B端，阿里已经为本地生活服务做好了准备，而拥有本地生活入口和即时配送体系的饿了么与口碑，补上了最后一块拼图。

正因此，由饿了么和口碑构成的阿里本地生活服务全面加入天猫双11，恰逢其时。

据悉，参与今年天猫双11的口碑商家多达15万家，包括餐厅、商场、美容美发、KTV、休闲娱乐等不同类型，为全国消费者提供覆盖各场景的优惠福利。在天猫双11活动商家门店里，消费者用口碑APP点单，能享受最高五折的优惠。天猫双11期间，消费者可以在口碑APP里抢购5折吃喝玩乐套餐。

而在饿了么方面，众多大牌餐饮将推出“霸王餐”等福利，外卖24小时不打烊，众多商超便利、鲜花水果等商家也将通过饿了么首次参与天猫双11。与此同时，作为阿里新零售核心基础设施的本地及时配送体系“蜂鸟”，也将更全面地服务于包括天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务，助力天猫双11。

在新零售领域，天猫是消费升级的核心驱动力量。而在本地生活领域，饿了么和口碑分别负责到家、到店消费，承担起了重新定义城市生活的重任。新零售与本地生活服务合力并进，可以预见，城市生活消费将在今年的天猫双11再次升级。