《中国经济周刊》 记者 曹煦 | 中非合作论坛北京峰会现场报道

责编：陈惟杉

（本文刊发于《中国经济周刊》2018年第36期）

用10年时间称霸非洲的手机市场，这是一个中国品牌书写的故事。

在许多非洲国家，10个用手机的人中，就有4个人在用传音手机。特别是在撒哈拉沙漠以南的许多国家，传音旗下的系列产品，占据着当地40%的市场份额，2017年其更是超越三星成为非洲第一大手机品牌，被称为“非洲手机之王”。

传音控股2007年进军非洲，其公布的数据显示，2017年传音手机在全球销售了超过1.2亿部手机，排名第四。

传音控股创始人、董事长兼总裁竺兆江在中非企业家大会现场 (《中国经济周刊》首席摄影记者 肖翊 摄)

这个在国内名不见经传的手机品牌如何在非洲做到市场占有率第一？传音控股创始人、董事长兼总裁竺兆江表示，传音的成绩离不开对非洲市场及当地消费者的洞察，离不开本地化创新以及多品牌市场策略的布局，更离不开与当地合作伙伴的共赢协作。

品牌策略上，传音目前在非洲一共有3个手机品牌，售价从十几美元到400美元不等。

竺兆江说，传音一开始就坚持要在非洲做出品牌的理念，走正规路径铺货，一点一点将渠道做扎实，不追求速成、暴发，历经多年积累，最终把品牌树立起来。“传音一起步就比较正规，不仅自己赚了钱，还教会当地人怎么做生意。”

据竺兆江介绍，为了更好地服务当地市场和消费者，传音在非洲建立了大型生产制造中心，不仅创造了大量本地就业机会，培训积累了行业人才，更大力带动了当地通信产业的建设，积极促进了当地基础设施的发展。传音甚至通过帮助非洲当地官员深入了解中国手机行业发展实况，推动优化了当地制造业规则以惠及更多企业。

从一个“接地气”的细节或可看出这个中国手机品牌在非洲大获成功的密码。由于大部分手机拍摄都通过面部进行识别，肤色较深的人种很难做到准确识别。为了贴近本地市场，他们成立工作小组，大量收集当地人的照片，进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析，通过眼睛和牙齿来定位，在此基础上加强曝光，帮助非洲消费者拍出更加满意的照片。

此外，传音手机针对非洲用户普遍年轻化的特点，主打音乐功能，随机赠送定制的头戴式耳机，迎合了非洲消费者经常跳舞的生活习惯，在喜欢音乐、舞蹈的非洲用户中非常受欢迎。

在售后方面，传音还是第一个在非洲本地建设售后服务网络的外国手机企业。几年来，传音耗资数亿人民币，在非洲建立了86个世界级售后服务中心和超过1000个售后维修收集点，目前已经是非洲最大的用户服务网络。