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OFF:「技术」驱动中国时尚电商下半场

2017,中国线上零售成交总额正式突破万亿元。随着整个互联网、线上消费领域的发展,全平台获客成本上升,以天猫、京东为代表的电商巨头无不正将目标向高端消费转移、向奢侈品类迈进,试图以提升客单价的方式刷新数据。与此同时,社交媒体将「消费即娱乐」的旗帜招展,一批以吞咽「博主经济」红利为生的中小型海淘平台随之萌生,活跃于朋友圈的微信代购更难以计数,同样共享着相当份额。简言之,在这个已被视作必争之地的时尚电商领域,大小平台正同台竞技,我们已然跨越了对真伪、渠道、消费能力的基本讨论,但也尚无绝对玩家、专业链条可言,轰轰烈烈的中国时尚电商下半场方才启幕。

新的语境之下,突破口与发力点在于哪里?乱象与「饱和」中还有怎样的空隙?什么才是当下消费者真正需要的购物体验?——新晋时尚电商OFF从多年的时尚零售从业经验出发,提出狂热之后的全新可能:以服务性、工具化、专业度为锚点,以「技术」驱动中国时尚电商下半场。

以数据打造工具

提及突破口与发力点、乱象与「饱和」中的空隙,OFF看到的,是中国时尚电商中「效率」的普遍匮乏——这里的「效率」比配送速度更加广义,指的是无论大小电商无不流于一个相对松垮、各行其是的节奏,有的整体依赖在海外电商主页粗泛抓取数据,有的与品牌商缺少深入对接并导致存量等数据缺乏实效性、选品乏力,有的则在扮演翻译的角色之上难见特色与品味......看似后台的功夫,每个细节却都能反映为消费者真实购物体验中的不顺畅、不简洁,更难说匹配新生代消费者对个性、速度、品牌及平台身份的诉求。

对于OFFApp团队来说,此前经营意大利奢侈品牌集成店ALEXA BOUTIQUE多年的经验为其带来在国际品牌联络、跨国物流仓储上的资源与思维优势。在拥有超过1200个海外轻奢及奢侈品牌商链接资源、覆盖超过16万SKU(库存量单位)的坚实基础之上,OFF以同时针对B2C及B2B市场作为主要特色之一,同时开放旗下OFF与OFF Service两款App,分别服务普通消费者及时尚买手用户,面向整个产业链条发力。

具体来说,其中,OFF Service围绕时尚买手的职业需求而打造,以高效率、高准确度和信息整合之全面、社交分享之便捷为优势,后续功能也将围绕趋势预测整体开发;在面向普通消费者的OFF App中,OFF用其高精准的信息体系护航每一笔交易,全球直邮,零自持库存,与海外品牌商绝对的直接对接、数据共享也意味着在速度、选品、价格上的突出优势。

以技术驱动市场

中国时尚电商习惯了细微处的小脑筋,以打补丁的方式拼抢短期优势,即使到算法层面,更多努力也用在首页界面的个性化推荐,其逻辑无不是短期的兴奋刺激、提供便利,难说「技术」有什么关键角色可言。在与OFF创始人Adam(肖孝君)的对话中,解释过上述的产品逻辑、市场特色,他更在时尚电商的语境中出其不意地引入了「赋能」一词。

“OFF某种程度上是作为时尚线上零售的技术供应商,为个人买手及消费者「赋能」。我们为买手加深他们背后供应链折扣库存的深度和广度、提供可以提高他们工作效率的便捷通道。OFF重新调整买手日常可支配工作时间的各部分占比,增加他们在差异化运营和销售环节的时间配比,实现整体销售额和动销率的提高;对一般消费者来说,「赋能」意味着更加精准、流畅、放心的消费体验,我们有更快的速度与更优惠的价格。”在Adam(肖孝君)看来,「以技术驱动市场」是世界范围内时尚电商的共同趋势:呈链条的思考、工具性的完善、数据端的加强意味着将时尚电商从与传统零售、品牌本身的竞争关系中松绑出来,在未来,这些技术优势还有希望为传统店铺扮演技术供应商、数据顾问的角色(全球增速最快的时尚电商平台Farfetch已经开始相关的试水),整体巩固时尚消费作为一种创意认同、生活方式的质量水平。以中国线上时尚消费的市场规模,OFF认为专业化的操作以及具备长线生存能力的平台机制已经到了必须登场的时候,而辅以从业经验带来的经验制胜、资源制胜,OFF正走在全新布阵的绝对前列。

以体验落脚制胜

「以技术驱动」的信念自然是要自始而终的。

在OFF App中,有着一个面向博主开放的独立界面,它详细标记着博主专属优惠券的详细使用情况、博主带来每一笔订单的佣金返现进度、图文专题等博主内容的影响力数据等等,全部可量化、可读取、可分析——说罢了从供应到购买的链条升级,OFF在宣传、公关、博主合作一端也力求体系化、专业化运作,免去平台公关、KOL经纪之间不断对接的麻烦是一,下一步,这也是为和博主深入合作、盘活时尚博主生态打下基础。“下一阶段,我们还将为KOL提供可以自主命名和自主运营的独立线上商城,实现KOL的时尚电商梦,让内容与消费以最直接、最稳定的方式链接在一起,使流量以有质感的方式最大程度变现。”


(网络编辑:崔晓萌)
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