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三年磨一剑,携住科技演绎智慧酒店行业奇迹

三年,当很多初创企业还处于起步探索阶段,携住科技却已一跃成为中国智慧酒店强电客控领军企业。携住的光速发展史,亦是一段中国智慧酒店行业标准进化史,该进程中星星点点的光芒,诉说着携住一次次创造的行业奇迹。

从“新星”到“明星”,演绎行业奇迹

2013年,新一轮消费升级浪潮席卷而来,人工智能、物联网技术也迎来爆发式发展。挣扎于转型阵痛中的酒店业,正面临智能升级的尴尬抉择:市面上已开始涌现一批智能升级产品,但它们往往改造门槛高、兼容性差、不灵活、成本高,其巨大的改造代价和成本,令一众酒店敬而远之。

多年酒店经验的陈海滨,深刻体会到行业困境的症结所在,立足行业供需极度不平衡的矛盾点,他以另一思维角度,提出了全新的解决方案,一系列真正符合酒店智能化需求的产品进入酝酿阶段。

历经1年多精心筹备,2015年6月,携住科技正式成立。同期推出由携住科技自主研发的盖亚智能产品系列,颠覆了市面上传统的酒店智能产品,携住盖亚系列凭借其高适配性、高性价比,一举成为各大展会的焦点。

当时,国内智慧酒店行业鱼龙混杂,行业缺乏统一的接口标准,难以实现交互,各服务商之间互不开放兼容,成为阻碍酒店智能化进程的一大难题。携住带着领先的技术实力和先进的国际化标准,先后成为智慧酒店国家GB编写单位和“中国智慧酒店联盟”副理事长单位,与行业同仁合作,致力于规范行业标准,迅速将中国酒店智能化发展进程推到新高度。

携住从创立之初就与英国曼彻斯特大学SISP研究中心合作,共同研发智慧酒店软硬件产品。同时,为进一步保持自身技术的领先性,携住仍不断积极寻求合作,持续探索新的发展可能。2017年6月,携住联合浙江大学,共同搭建全球首家智慧酒店实验室,将前沿一流的学术研究应用于市场。为行业人才库不断输送新鲜血液的同时,更是不断充实自身技术实力、推进产品持续进化更迭,先后实现了微信客控、强电客控、语音客控、刷脸入住等领先应用,多次刷新行业标准。进驻市场第二年,便拿下千万级融资。

对产品最大的肯定,莫过于来自市场的认可。三年时间,携住帮助3000多家合作酒店完成智慧化升级,赢得超过35家合作酒店集团信赖。如火如荼的业务发展也加速着携住版图的急速扩张,从9人团队到超1000人的专业规模,携住27家分公司的业务服务已覆盖全国80%以上大中城市区域。携住从一个初入行业的“新星”,华丽蜕变为引领新智能风潮的“明星”。

2018年,将迎来携住科技光速发展的第三年,也是其极具里程碑意义的三周年。凭实力说话,携住无疑给行业交出了一份漂亮的成绩单。而站在行业风向标的高度,携住也正带领行业探索更多新的进化可能。

刷新行业标准,做真正有用的产品

携住的这支精英队伍,从创业伊始便致力于做“真正符合酒店需求”的产品。

早期的酒店智能客控,多还建立在酒店自有App上,开发成本高,用户粘性低,并不能真正为酒店实现经济效益提升。基于当时微信自带的高用户粘性和社交柔性,携住第一代产品即提出“微客控”的新概念,用超低成本的微信开发取代APP开发,实现微信端控制酒店客房设备,大幅提升了用户粘性,并赋予了酒店新的微信营销模式,助力其冲破OTA垄断的行业壁垒。

同时,携住还创新地提出“微信开门”这一全新客控方式,通过其自主研发的智能门锁芯片,无需更换门锁即可实现微信开门。这项历经19道实验才得以实现的革新技术,解决了当时酒店行业智能入住的第一道关卡,令酒店智能化的延伸更加完整。

在携住智能产品升级历程中,另一里程碑事件是其提出了强电客控解决方案。当时,市面上流行的还是弱电客控方案,繁杂的弱电布线和施工,令新酒店遭受着效率和成本的双重压力;对于强电布线的老酒店而言,则更加难以实现改造。基于这些市场痛点,携住率先提出强电客控解决方案,免去了装修改造的繁冗,无需停业和更换设备,不布线零噪音,1天改装100间客房。提升安装速度的同时,大大降低了改造成本,也再次刷新了酒店改造升级的速度标准。一经推出,即大受新老酒店好评,成为同行竞相效仿的对象。

在不断革新酒店智能化浪潮的进程中,携住从未止步,一直在不断革新自我的道路上引领行业风潮。2016年,人工智能技术日趋成熟,智能语音进入大众视野,一开始其应用还未完善,大部分还只用作陪聊等娱乐用途。携住突破行业瓶颈,领先开发出语音客控和语音呼叫客房服务的技术应用,正式让酒店进入语音时代。

当“刷脸”成为新的时代关键词,携住再一次站在高科技浪潮的前沿,推出“人脸识别+身份证”双重认证的新型自助机,彻底释放酒店前台,实现真正的无人酒店管理。同时也用“刷脸开门”赋予了智能酒店在微信开门、语音开门之外,又一个新的便捷开门途径,让整个酒店入住体验更加智能化、人性化。

资源力是加法,产品力才是王道。携住科技作为一家技术驱动型创新企业,始终以务实的姿态,站在科技和市场前沿快速更迭产品,一次次刷新着智能酒店行业标准,用高性价比的解决方案,让酒店在未来相当长远的阶段,都在市场立于不败之地。

三年,不止三年

三年磨一剑,出鞘见锋芒,“携住速度”演绎了一段行业佳话。今天,携住平均每天让100000人次享受到携住智慧客房的便捷体验,帮助酒店实现口碑好评率高达98.7%,以高品质的服务和体验,大大提升了智慧酒店的市场竞争力。

这是携住成就酒店的过程,也是成就自身的过程。携住不断发展革新技术,站在行业前沿,用服务优化用户时间,用数据赋能酒店管理,三年内收获了满满的成就,这是携住的一小步;纵观整个行业,在引领未来智能新风潮的过程中,携住将用物联创造更多新维度,助力踏出行业的一大步!


(网络编辑:何颖曦)
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