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邮储银行北京分行“挂行蹲点”再升级 已成“有温度”的民心工程

P80  党员深入基层网点,发现和解决一线经营发展中的困难。

党员深入基层网点,发现和解决一线经营发展中的困难。

邮储银行北京石景山支行一笔因实际借款人去世,家庭陷入内部纠纷的1200万元不良贷款目前有了解决办法,他们在邮储银行北京分行“挂行蹲点”“控风险”项目组的帮助和协调下,提早与实际借款人的配偶以及律师、法官进行了细致沟通,最终与当事人达成还款协议,第一笔100多万元的还款已经收回。

在该支行副行长杨春看来,以往,类似的不良贷款银行清收周期会比较长,特别是涉及“遗产分割”的不良贷款会有更多的麻烦,也很难完全收回。而现在,分行的后台管理部门提前介入,从专业的角度提供了实际帮助。

2013年以来,邮储银行北京分行全面启动“挂行蹲点”活动,收到显著成效。 2018年,“项目组”成为邮储银行北京分行持续推进“挂行蹲点”活动的新形式,此前的“分层(即分行及一级支行两级机关同步开展挂行蹲点)、联合(多个部门联合对应多家支行)、互动(机关、支行、网点三层互动式推进)”方式得到延续和深化,为集中资源、提高效率、提升机关服务基层能力做出了积极的探索。

一个接地气并持续了5年的自选动作

邮储银行北京分行“挂行蹲点”活动始于2013年下半年,是群众教育路线实践活动的一个自选行动。据邮储银行北京分行党委党建工作部总经理郑国英介绍,原来基层支行和北京分行机关部室的沟通往往存在障碍,员工的想法和诉求不能及时了解。基层单位有哪些实际需求需要解决,业务出现问题和漏洞如何完善等,都需要一个贴近实际的解决之道。由此,一个经过充分研究,旨在深入了解基层情况、建立有效沟通机制、发挥分行各部室专业优势和服务职能等的“挂行蹲点”活动酝酿出台。

邮储银行北京分行推出“挂行蹲点”活动的初衷是为基层解决实际问题,即解决职工身边的“难”,客户心中的“急”,流程冗余的“繁”,业务低效的“慢”……活动更要求不添乱不增加基层负担。在5年多的实践中,邮储银行北京分行机关党员深入支行网点,尤其是经营管理难度大、困难多的网点,与一线干部员工面对面交流、实打实服务。他们结合自身专业特长,协调上级部门资源,帮助基层解决实际问题。据悉,南区角门支行和房山城关支行以前都存在网点布局不合理、ATM等设备老化的问题,在“挂行蹲点”分行党员的帮助下,重新设计、规划了网点分区和功能布局,进一步完善了支行的改造计划并上报分行,帮助网点解决ATM等设备老化更新问题。

如今,“挂行蹲点”已经成为支行和分行机关部室沟通的最近渠道。基层问题往往是综合性的,而由多个机关部室组成的调研小组,协调联动合力帮助基层解决实际难题。2017年12月6日,邮储银行北京分行海淀支行发放了邮储银行全国范围内的首笔军民融合贷,放款额300万元。这款邮储银行自主创新的总行级新产品,从市场调研、产品研发、产品落地融合了总分支三级联动的效果,也是“挂行蹲点”的成果之一。与光伏扶贫贷、民宿贷、文展贷等一起,惠及众多中小微企业和农户。

风控能力随“挂行蹲点”得到加强

近年来,邮储银行在“做小、做广、做大”的定位下实现逆势增长,资产业务持续上升,负债业务稳步增长,品牌形象也日益深入人心。然而,受经济下行影响,当前邮储银行面临着前所未有的挑战,不良贷款反弹,防范化解难度增加等问题日益显现。

据邮储银行北京分行相关负责人介绍,其实风险防控不仅仅在银行,更是在整个金融系统,风险的最后一棒往往传递给银行。邮储银行北京分行启动项目组组团“挂行蹲点”的新形式以后,“控风险”项目组就承担起打好防范化解重大风险攻坚战,主动防范化解系统性金融风险的重任。

据悉,邮储银行北京分行的“控风险”项目组由分行风险管理部、法律与合规部、审计部、运营管理部、安全保卫部5个部门组成,更多的工作是将专业的风险防控理念通过系统培训、经验交流等多种方式传递给支行,以提升基层风控岗位的履岗能力,加强安全生产和运营管理,为全行发展保驾护航。

“控风险”项目组根据市场变化需要和基层单位实际需求,持续完善全面风险管理体系,实现了全覆盖、全流程、全业务、全产品的风险管控。据了解,截至2017年末,邮储银行北京分行不良贷款率为0.21%,处于同业较低水平;拨备覆盖率732.59%,在总行2016年度机构风险评价中被评为低风险分行。

各项机制进一步完善

经过5年的发展,邮储银行北京分行的“挂行蹲点”各项机制得到进一步完善。以今年实行的“项目组”为例,项目组长和项目组成员深入基层调研后发现的问题要及时带回并梳理,各部室和运营中心能自行解决的要及时解决。每季度要组织召开项目组的联席会议,对需要组内成员协同解决的问题进行专题研究,合力制定解决方案。对于暂时不能解决的问题,也要给出解释和说明。

除解决基础性问题外,邮储银行北京分行机关党员到支行,每人每年“挂行蹲点”天数不得少于30天,项目组内对接单位要至少实现每季度下基层全覆盖。为保证活动实效,今年以来,邮储银行北京分行尝试建立“挂行蹲点”项目评估机制,由支行做“大众评审”,根据各项目组对支行服务的支撑情况、为支行解决问题情况、促支行转型发展情况等多方面进行综合评定,最终得分将作为项目组“挂行蹲点”年度活动成果评价的重要依据。

更重要的是,在5年的实际活动中,邮储银行北京分行机关党员为基层服务的初心已经深入骨髓,很多人在完成本职工作以外还付出了自己的业余时间,有效地解决了以前的信息不对称,推动了邮储银行北京分行从“北分速度”向“北分质量”的转变,从“规模扩张”向“价值创造”的转变。

5年来,邮储银行北京分行机关和营运中心党员干部已累计深入基层网点调研3780天,解决各类问题1265个,深受基层好评,“挂行蹲点”已经成为邮储银行北京分行“有温度”的民心工程。■ (耿思齐)


(网络编辑:崔晓萌)
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