中国经济周刊-经济网讯 （记者 张燕） 6月6日，恒生电子召开2018人工智能产品发布会，继17年6月6日以来第三次发布4款人工智能产品，分别是晓鲸智能问答平台、智能KYC、智能资产配置引擎和智能服务分析。

“目前恒生已推出12款人工智能家族产品，均聚焦金融领域，见证了恒生电子在人工智能领域的持续探索、技术的不断深入、以及AI在金融领域应用场景的持续丰富”，恒生电子执行总裁官晓岚在发布会上表示。

智能大脑，晓鲸智能问答服务平台

今年年初，网红“晓鲸”成为央视财经频道常驻嘉宾，目前已经上岗4个多月，这得益于晓鲸有个聪明的“大脑”—晓鲸智能问答服务平台。该平台采用了恒生自研的自然语言处理技术，并专注于金融领域的语义识别。鲸腾网络副总经理鲁建凡介绍到：“依托于恒生电子多年来在全金融领域的技术积累、恒生研究院的研发实力，以及恒生聚源大数据平台，我们的自然语言处理技术处于金融行业领先地位，识别准确率能够达到90%以上”。面向金融机构，平台还可自选功能模块，实现APP，机器人、微信公众号等设备的接入，定制个性化机器人大脑。

鲸腾网络是恒生旗下创新业务的子公司，基于晓鲸智能问答服务平台，鲸腾还推出了国内首款语音交互投教机器人。

智能择市，资产配置引擎提供动力

继去年发布智能投资产品后，恒生旗下子公司商智神州再次推出智能资产配置引擎，解决投研过程中海量数据处理的问题，帮助投研人员轻松完成市场选择的步骤。在以往的资产配置过程中，投资顾问对市场的选择更多地依赖市场讯息，如研报等。而随着数据量进入一个新的量级，对“择市”能力提出更高的要求。智能资产配置引擎应用机器学习、图像识别等技术，快速分析中国大陆范围内的43类投资市场，结合总体趋势，给出市场最终意见，助力资产配置过程智能化。

智能服务分析，让服务更有温度

针对客服行业，此前恒生推出的智能客服产品大大降低了人力成本。今年，恒生进一步思考怎样让机器人客服更懂你、让服务更有温度，其中重要的是了解客户的情绪。本次推出的智能服务平台，集成语音识别、情绪分析、智能语义、数据挖掘等核心技术，能对客户进行情绪分析，识别开心、愤怒、疑问等超过20种情绪，并定制拟人化的对话策略。通过对录音文本内容进行分析，还能挖掘潜在商机；帮助金融机构提升服务能力，打造全新的运营管理模式。

助力监管，智能KYC解决反洗钱难题

监管需求是技术发展的驱动力之一，随着反洗钱235号令等政策出台，金融机构对账户申请人或持有人身份审查环节显得尤其重要，包括非自然人客户受益人挖掘、特定自然人性质风险识别、全球范围内股权数据无限穿透、金融账户数据关联、性质风险识别等。对此，鲸腾网络推出晓鲸智能KYC，即充分了解你的客户。产品负责人介绍：“身份识别往往数据量巨大且错综复杂，晓鲸智能KYC依托自然语言处理技术、神经网络图谱、数据深度关联算法、智能识别模型四大核心技术，在全球范围内进行开源数据采集、清洗、加工、关联及产品化处理。我们希望通过技术，在合规范围内帮助金融机构解决反洗钱、用户智能全息画像、客户智能身份识别整体解决方案、业务风险监控等场景难题，助力监管。”

恒生电子执行总裁官晓岚认为，任何的产品落地都伴随着技术积累，近年来恒生在人工智能领域持续发力，与去年相比，人工智能产品在公司业务布局上已延伸到恒生的每一个产品业委会，同时自然语言处理、机器学习等AI技术上也在不断深化，并且均处于行业领先水平。