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励销CRM与微信、企业微信全面互通,企业内外部皆可连接!

5月8日,企业微信新版本单独增加的「连接微信」板块中,已经率先上线了「消息互通」、「小程序」、「企业支付」、「微工作台」4 大基础能力。

除了与微信的深度连接,企业微信还与CRM、ERP、HR等外部第三方应用连接,既连接了企业内部的人和系统,又连接了企业外周边的人和信息,满足企业优化内部沟通、打通外部客户资源管理的需求。

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对内:高效的信息流转

工作沟通分为内部沟通和外部沟通两个部分。内部沟通为企业协同的一部分,企业协同重效率。企业微信恰恰是一个高效的内部信息流转器:

· 减少工作干扰:统一管理消息,提升工作效率

· 提高沟通效率:在任何时候,都能找到想找的人

· 加速信息流转:减少书面文件,加快审批流程

减少工作干扰方面:在企业微信与个人微信实现互联互通之前,员工常常抱怨“工作跟生活傻傻分不清楚”,而消息互联互通后,双平台的无缝衔接,让员工统一用企业微信接收来自微信和企业微信的信息,实现工作和生活互不打扰,提升工作效率。

即时沟通方面:腾讯是做及时沟通起家的,旗下产品具有很强的社交基因,无论是在聊天还是通讯录界面,使用感都十分的流畅。

而在 OA 的方面:企业微信也为企业提供了丰富的审批模板,通过这种无纸化的审批流程,不仅能够加速企业运转和事务进度,同时也使得企业制度更加的严谨和规范化。

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对外:客户资源的有效沉淀

外部沟通为企业社交,注重企业的形象和外部资源的有效沉淀与高效使用,前者企业微信上的员工实名认证,可以完美解决;后者企业微信「第三方应用」平台中引入的CRM应用,能够做好。

· 企业员工实名认证,增强企业客户互信

· 客户资源沉淀管理,打通CRM完善客户系统

企业形象方面:在微信与企业微信互通后,员工可以通过企业微信来添加客户的微信,向客户展示专业的用户头像和名称,客户则可以在微信中看到实名认证过的企业好友,无形之中规范了双方的沟通的方式,增强了客户对企业员工的信任度。

客户资源管理方面:在消息互通前,如果员工对外沟通使用微信,客户信息基本都掌握在员工手里,一旦员工离职,客户信息就极有可能随之流失。但是在消息互通后,企业微信能够优化内部沟通需求、打通外部客户资源管理,帮助企业做好信息与关系链的留存、沉淀和安全管理等工作。

更重要的是,与微信消息互通后的企业微信还可打通原有的客户体系。例如,励销CRM系统中已有的会员信息可以通过企业微信接口能力,与微信用户进行识别与匹配。此外,励销CRM系统的流程管理,能够帮员工高效转化客户,筛选出高价值客户,提高赢单率及效益。

高效连接企业内外部,企业微信赢得了越来越多的用户。根据企业微信发布 5 月 4 日发布的《2018 智慧企业数据报告》显示,相比去年,企业微信注册企业数量整体增长 180%,用户数增长 500%。其中,80% 中国 500 强企业里已开通企业微信,活跃企业高达 17%。

在这个信息爆炸的时代,如何有效的提高内部和外部的信息流转和处理效率,无疑成为企业提高生产力的关键。而在将「内部」和「外部」连接起来的企业微信中,企业决策者得以高效地建立和管理信息神经网络,正如企业微信助理总经理卢青伟所说,“可以把企业员工想象成神经元,很多触点,帮助企业创造价值。企业微信就是一个智慧的大脑,会把这些信息、数据分发到各个神经元,让这些神经元快速流转,从而提升企业的生产效率。”


(网络编辑:蒋莉莉)
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