《中国经济周刊》 记者 贾璇 | 天津报道

责编：周琦

（本文刊发于《中国经济周刊》2018年第17期）

4月22日至24日，2018年中国绿公司年会在天津滨海新区举行，1000余名国内外企业代表、商业领袖、各界精英畅谈“智能商业时代——高质量发展与价值创造”。各路商界大咖围绕企业家责任与创新、智能商业、新零售、人才与组织等议题展开讨论。

阿里巴巴集团董事局主席马云：新时代企业家要有全局观、未来观、全球观

创新是经济和社会发展的第一动力，用创新的方式和理念，着力解决发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，这既是时代责任也是商业机遇。越来越多的企业已开始主动适应这一变化，进行战略和商业创新。

中国企业家俱乐部主席、阿里巴巴集团董事局主席马云发表全会演讲时表示，当今应该是中国历史上企业家数量最多、地位最高、营商环境最好的时代。企业家要以家国利益为重、以未来利益为重、以社会利益为重。“新时代的企业家光会赚钱肯定是不够的，必须担当起对国家和时代的责任，这种责任我总结为3个观：全局观、未来观、全球观。”

马云说，全局观就是生态观，要让企业生态链都满意，体现平台真正的价值，“让平台上的人成功，才是真正的成功。让别人强大了，你才可能强大。平台不是获取更多的利益，而是担当更多的责任。”

在他看来，未来观就是必须站在未来思考问题，以技术创新去解决人类未来要面对的问题。真正有未来观的大企业，不会去创造概念、争流量、博眼球，而是会追求核心技术。

对于全球观，马云认为，全球化不是国际化，国际化是一种能力，全球化是一种格局。全球化的核心是在其他国家和地区创造独特价值，做当地做不到的事情。企业走出去，要赢回来的不仅仅是利润，更应该赢回的是尊重。

“如果说过去中国走出去的是人、机器、资金，那么今天中国走出去的就是信息、服务、价值观。今天没有哪一个国家、哪一个企业可以说自己在新技术上高枕无忧，也没有哪个国家或者哪个企业有绝对的优势、绝对的垄断、绝对的安全。”

马云说，新时代企业家还应该追求“三性”，即可持续性、包容性和绿色性，离开这“三性”的发展就是违背企业未来发展的规律，不参与“三大攻坚战”的企业，不具备“三性”的企业，即使成功也不可能赢得社会同行、员工甚至孩子的尊重。

中信资本控股有限公司董事长张懿宸：走出去买技术，一定要商业化、市场化、专业化

中国已经成为驱动全球经济前进的重要引擎。中国企业从最初的产品输出、资本输出，到整合全球资源、嫁接中国动力，中国企业扮演的角色已经发生了巨大的变化。

对于中国企业在全球化中的新角色，中信资本控股有限公司董事长兼首席执行官张懿宸表示，中国资本走出去的过程比大家想象得快，在对外投资上也越来越理性。“以中信资本为例，对外的投资立足于自身优势，根据不同阶段做了不同策略。第一阶段，大概从2003至2008年，在海外主要投资制造业企业，主要在美国、日本等国家，帮助他们降低成本，把本土工厂搬到中国来；第二阶段更多地在于掌握技术；第三阶段，近几年关注国内的消费升级，例如中信收购麦当劳中国业务，公司改名‘金拱门’，还意外成了外国媒体营销的一大范例。”

张懿宸认为，中国资本出去买技术，一定要商业化、市场化、专业化。“有的企业就会大喊国家战略，把别人吓怕了，也买不到了。”他介绍，中信资本在过去多年间完成了30～40单并购交易，一半在美国、一半在日本。其中，有30%～40%的交易需要当地政府审批，无一不过关。“中信在收购时没有遇到审批阻碍的原因在于，大家认为中信是非常市场化的公司。”

对于张懿宸的观点，复星集团董事长郭广昌表示赞同。郭广昌认为，合规文化是全球化里最重要的文化，中国企业要想做好全球化，首先要遵守人家的规则。“要让别人从灵魂深处认可你是按照全球化的规则来做。不能说对我有利的时候我就按照你的规则来，对我不利的时候我就按自己的规则来，这样的话是没人跟你玩的。”

新希望集团董事长、中国民生银行副董事长刘永好在回忆布局海外往事时说，中国货曾经在越南是低质量、低价格的代名词，让自己气愤不已。

1998年，新希望已是中国最大的饲料生产企业，在设想全球布局时，新希望将第一个工厂设在越南。“工厂建得不错，生产的质量也很好，结果产品拿出来根本没人买，说价格太高了。为什么高？当地人本能地认为中国货就只值半价或者1/3，假货也多，那时候所有中国货都卖得特别便宜。”

刘永好认为，现阶段中国的消费升级需求非常旺盛，但是企业的品牌和技术都不高。“我们拿出50亿元与中投、京东等联合的投资行动，由我们来牵头和控股，把澳洲市场和中国的消费升级结合在一起，就变成了纵深的发展，形成中国需求和外国资源结合的新优势。”

阿里研究院院长高红冰：新零售不是智慧零售、无界零售

大数据和新技术对传统零售业的重塑已经展开，消费场景、消费习惯、用户需求、用户体验和物流都在发生着重大变化。大数据、云计算和人工智能的叠加，推动着零售业的上下游和供应链系统发生着重大变革，新零售能否缔造整个新的商业生态系统？

阿里巴巴集团副总裁兼集团政策研究室主任、阿里研究院院长高红冰认为，实体门店的升级、供应链的改造、服务商的涌现，是接下来推动新零售发展的三个主要方向。

他介绍，新零售推动的实体店门店升级，主要趋势不是简单的线上跟线下组合，而是物理世界跟数字世界合一，是门店的IT系统与物理系统整合在一起，为消费者服务。

目前，数字化开始呈现向产业上游渗透的趋势。“阿里巴巴提出新零售，不是单纯的新零售，不是智慧零售，也不是无界零售。新零售跟制造端、供应链紧密相关，离开制造业变革，只是零售店自己的变革，不可能构成生态系统的变革。” 高红冰解释说，零售业的变化一定跟上游供应链紧密相关，生产制造不再是浙江制造、中国制造，而是互联网制造。

他认为，未来新零售的服务商会大量涌现。大量服务于商家的服务商，是推动整个业态发展的巨大动力。涌现出来的供应链，包括内容、门店、生产、金融等服务商将进一步杀入市场，形成新的零售业变革的动力。

银泰商业集团执行董事兼CEO陈晓东预计，随着企业对顾客单人、商品单品的识别能力的提升，人和货的匹配会越来越有效率，届时无效库存将大大降低， “中批量柔性化定制”的新制造也会随之而来。“因此，哪些零售要素能给消费者带去价值，哪些要素能被整合进新零售闭环中，值得我们去思考。”

依文集团董事长夏华也表示，数据确实在指导产品设计中起到很大作用。“依文这几年管理大约280万客户，把他们研究透了，消费者到底是什么人、在哪里消费最冲动，产业龙头企业就有机会在新零售这波浪潮中把企业要素、行业要素整合起来，形成大的运营系统。”

不过，陈晓东提醒，目前零售业还存在着一个核心问题——随着数据的持续输入，系统混乱程度在不断增加，即“熵增”（编者注：熵增过程是一个自发的由有序向无序发展的过程），这导致本应由零售商来承担的业务环节，也因为“熵增”而不得不外包出去。

陈晓东认为，新零售正是降低零售系统中混乱程度的关键。“数据作为经济生态里的新能源，正与互联网技术共同驱动或替换掉零售链路中的所有要素，从而降低系统内的混乱，提升效率。”

中化集团董事长宁高宁：好的经理人不是培养出来的

商业已经从信息时代进入数字时代，在提高生产力的同时，更深刻改变了传统的生产关系。与此同时，企业的人才和组织创新面临新时代的机会和挑战。

中化集团董事长、党委书记宁高宁在谈及人力资源管理话题时说，好的经理人是选出来的，而不是培养出来的，领导的责任就是选出这些人。

“技能、技巧可以培养，但一个人真正的思想品德、领导力、革命干劲和创新性等，70%以上都是天生的，是培养不出来的。” 宁高宁认为，不管国企还是民企，小餐馆还是互联网巨头，一定要有精神，而精神因素受领导人本身的境界影响。

另外，宁高宁呼吁，给奋斗中的经理人多一点时间。“有时管理人员往往太急，感觉不太好就换掉了。再来一个人做了两年，不满意又换掉了。结果前后这两个人做的是一样的，也没什么多大进步。”

对于人才的看重，阿里巴巴集团首席人力官童文红说，阿里巴巴一路走来，有三个“相信”：对使命愿景的相信，对文化的相信，以及始终相信人是整个组织最宝贵的财富。

关于阿里文化，童文红认为最鲜明的特色其实是简单、开放。在组织治理上，童文红称阿里治理的基调是透明，而透明其实是治理最好的基调。“凡是只要能够拿到阳光下来，一切都不是问题。”

会场侧记

大佬们的“相爱相杀”

柳传志回忆马云“说大话”：你识数吗？

全会演讲主持人联想控股有限公司董事长柳传志在介绍马云时，开起了玩笑：“坊间多次有传闻，说马云先生越长越精神、越长越漂亮。问题是这个传闻的传播者是女性居多。”随后他解释，这么说主要是希望马云在讲话时，不要有压力，能正常发挥。

而在演讲时，马云也“怼”了回去，称其为“尊敬的柳传志司仪”（编者注：柳传志主持时自称司仪），引得现场观众发出阵阵笑声。

柳传志则爆料称，10多年前跟马云一起开会时，马云说淘宝要做到几千亿的规模，当时他觉得马云在说大话。“我在想，马云你识数吗？几千亿是什么数字？结果他居然真的实现了。”柳传志说，马云说话虽然超前，但很有想象力。

郭广昌调侃刘永好：饲料是谁吃了说好？

在“中国企业在全球化中的新角色”专场中，主讲嘉宾复星集团董事长郭广昌紧随新希望集团董事长、中国民生银行副董事长刘永好之后发言。刘永好在发言时自嘲比较“土”，郭广昌认为这个评价不妥。“我从不觉得刘永好‘土’，谁要说他‘土’我就跟谁急。”

在谈及全球化时，郭广昌又拿刘永好打趣。“很久以前，新希望有个广告词说‘希望饲料，吃了都说好’。这句话不但在中国很流行，在全球也很流行。我一直想问刘永好，到底是猪吃了说好，还是人吃了说好？”