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京东联合腾讯入股步步高 “无界零售战队”再添新成员

中国经济周刊-经济网讯 (记者 孙冰) 继2月1日与深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称“腾讯”)签署战略合作框架协议之后,2月23日,步步高商业连锁股份有限公司(以下简称“步步高”)再次对外公告称,这一《战略合作框架协议》的范围将拓展至步步高、腾讯和北京京东世纪贸易有限公司(以下简称“京东”)三方。

据悉,三方将在这一《战略合作框架协议》之下,以共同发展“智慧零售”“无界零售”为愿景,一致建立长期战略合作伙伴关系,协议约定未来三方将在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、最终营造新生态等领域开展深入合作,实现零售行业的价值链重塑。

主营超市和百货等零售业态的步步高,连锁门店已遍布湖南、江西、四川、重庆、广西各地州市,截至2017年6月,步步高在上述地区共开设业态门店304家,其中超市业态门店250家,百货业态门店54家,公司在湖南、广西两省连锁零售行业居于领先地位。

京东作为中国最大的零售商,在过去13年的电商经营中,沉淀了一系列包括交易信息化、商品数据化、运营智能化等零售科技能力,结合京东全国覆盖的仓配网络和海量商品的供应链,面向零售行业变革,京东正式确立了“无界零售”战略,以开放、共生、共赢的姿态转型为零售基础设施的提供商。

作为中国领先的互联网增值服务商,腾讯截止2017年9月底第三季度末的微信社交平台月活跃账户数达到9.8亿、QQ的月活跃账户数达到8.43亿,依托强大的社交平台和大数据技术,腾讯为用户提供多元化的数字内容,并协助广告主触达数以亿计的中国消费者。

基于彼此间的优势互补、开放协作,腾讯和京东未来将围绕线上流量赋能,线下业态科技创新以及供应链赋能等方面,借助于小程序、公众号以及微信内商城等腾讯社交流量与场景优势,结合京东的线上运营、货品供应链优势及仓配物流全国覆盖等优势,同时利用京东门店技术、SaaS系统等能力结合步步高本土供应链及运营能力,改造升级旧门店,从而进一步提升步步高的用户触达能力、营销效果、门店用户体验以及货品供应链丰富度和运营效率,助推步步高从以经营进销差为核心的传统模式向经营顾客全生命周期的新模式转型。

此外,三方还同意将通过多种合作形式,共同打造全渠道、全场景、全流程的数字化方案,通过在运营探索中积累的经验,营造一个开放、友好、去中心化、资源共享、平台共享、成果共享的零售新生态,在惠及行业的同时,实现零售业的价值链重塑。

曾与阿里接触 最终选择京腾战队

犹如此前腾讯和京东联合入股万达商业一样,在腾讯和线下零售企业之间,京东始终扮演者一个桥梁的角色,三方之间优势互补,才能实现“知人、知货、知场”的完美结合,也就是通过对“人、货、场”更加立体的数据解读,了解每一个人的偏好、了解每一件商品的特点、了解不同场景的属性,从而才能到达更加精准的匹配。

对于始终坚持独立性的步步高而言,其董事长王填在合作伙伴的选择上更倾向于腾讯和京东这样开放的平台,对现有的采购、物流、营销等业务进行赋能,实现降本增效,只有内部的“减法”见成效,外部门店扩张的“加法”才能更有力。

截至2017年6月30日,步步高总共拥有各业态门店304家,其中超市业态门店250家,百货业态门店54家;而根据第三方统计机构数据,步步高是目前中国市场上的第九大零售商,截至2017年三季度末的市场占有率为1.2%。

立足于中小城市和密集式开店一直被步步高视作为主要的渠道策略,在王填看来,目前的电商触及线下还主要集中在一二线城市,三四线城市包括乡镇市场仍旧有非常大的拓展空间,因此他将步步高2018年的新开门店速度从去年的50家提升到100家,未来5年将保持25%的增长速度,以尽快构筑对区域市场的竞争壁垒。

王填发现,一方面受到电商的影响,消费者定期大型采购的需求下滑,而日常补货、紧急购物、每日所需食材采购的需求提升;但另一方面,真正核心的消费群体已经开始实现消费升级,他们追求更有品质的商品,同时他们对于高品质商品的消费频次也保持稳定。

这意味着步步高首先要能够通过精准的数据找到这些高品质的消费人群,其次是能够通过高度黏性的渠道实现营销的触达。

与家乐福一样,此前王填曾经尝试过与阿里的接触,但是他最终还是选择了和腾讯与京东的合作,原因除了外界广为流传的那个比喻——阿里像苹果IOS系统,腾讯像安卓系统,王填希望能够获得更大的独立性之外;还有一个原因是阿里目前奉之为新零售样板的盒马鲜生,其封闭的模式使得品牌商在场景和数据上无法互通,单薄的数据和场景无法发挥协同效应。

场景,不仅仅是商品交换的连接点,同时也是消费服务的连接点,是零售商和消费者价值传递和情感沟通的多维载体。

对此,王填也深有感触,“如果说你的会员能够数字化,会给你大量的价值,如果说你还是只希望他进到你店来多买点东西,赚点进销差价,这永远是基础的收益,拥有一个流量入口,我们可以做更多。”

以开放协同重构价值链

尽管从去年下半年以来,阿里和腾讯纷纷在线下零售资源上拓展合作伙伴,但是之前真正实现线上线下深度融合的典范,却是京东与沃尔玛的合作。

2016年6月,沃尔玛和京东达成战略合作,随后在一年半的时间,双方的合作越来越深入,不但沃尔玛将其线上门店搬上了京东商城的平台,京东的线下实体门店“京东之家”也开到了沃尔玛超市里;随后,双方实现了库存打通,沃尔玛大部分的物流都交给京东物流负责配送,而沃尔玛差不多一半的商品都在京东的仓库里;进入到2017年的下半年,京东和沃尔玛再次将自己的用户数据相互打通,消费者在京东商城上的订单,系统会自动匹配到距离消费者最近的沃尔玛门店,以最快的速度配送到消费者手中。

这一合作有一个背景,就是消费者在购物中除了商品本身,更加重视购物体验,消费者不希望在网上购买一瓶酱油还要等到第二天才能送到,通过双方的货物和数据打通,商品配送的效率得到显著提升。

而此次京东与步步高的合作当中,同样也包括开放京东的海量SKU,利用京东货品供应链优势,及仓配物流全国覆盖的触达能力,提升步步高货品供应链丰富度及运营效率。

在刘强东看来,这种合作并非是价值的简单转移,而是一个价值的跃迁。对于零售商来说,不仅仅是完成了一件商品的销售,同时也积累了一个完整的消费数据;对于京东来说,店仓一体化极大地提升了用户体验和供应链的效率。

同时,这一数据互通并不仅仅限于零售平台之间,而是整个供应链体系的数据贯通,从而实现整个供应链效率的提升。在刘强东看来,“零售商作为连接品牌端与消费端的中间环节,有责任将数据进行分享,降低信息不对称带来的效率损失,帮助整个供应端更即时、到位地满足消费者不断变化的需求。”

而这也正是王填所笃信的,“对于传统链状生态,生态系统模式更加开放,协同与价值分享更充分,协同价值创造与开放创新进入新的发展阶段,零售价值链将重构。”


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(网络编辑:崔晓萌)
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