经济网讯 冬日的白水天蓝云淡，极目远舒，绵延起伏的沟壑荒凉中饱含着厚重的历史印痕。从仓颉造字开始，这块仅有全国版图万分之一的土地上，诞生了无数先贤和可歌可泣的事迹。一代又一代的白水人，正是凭着这股敢于创新、不屈不挠的精神，不断书写着伟大壮丽的白水发展史。

坐落在县城仓颉路中段的县行政服务中心，正是白水县委、县政府高瞻远瞩、审时度势，在国家深化改革、简政放权的政策指引下，打造的又一服务白水三十万群众的民生亮点工程。

从2016年6月1日“起航”，短短的一年多时间，县行政服务中心创造了一个又一个“白水速度”：筹建到试运行5个月、试运行到正式运行2个月、县镇村三级便民服务体系贯通4个月。创建了一个又一个全市第一：进驻部门最多、进驻事项最全、率先开通网上办事大厅、率先实现群众办事“最多跑一次”。获得了一项又一项荣誉：市级政务服务先进集体、市级巾帼文明岗、市级青年文明号、县级文明单位等。这一切，正是白水党员干部敢干事、会干事、能干事，心系老百姓的生动展示。

中心宗旨：当老百姓的勤务员

走进白水县行政服务中心大厅，一楼是八个格外醒目的红色大字“当老百姓的勤务员”，让前来办事的群众倍感温馨。在这里，所有的事项都是公开的，或通过自助查询机，或通过网上办事大厅，或通过手机APP平台，或通过《便民服务手册》，群众需要办理的事项流程一目了然，在办事项进度可以随时查询。

在这里，白水行政服务中心，一楼的综合代办工作人员随时为办事群众提供无偿代办服务，三四楼导办台工作人员及时为办事群众抽号、引导，复印打印台的工作人员细心为群众复印打印所需的资料，配套齐全的便民设施。而这背后是严格规范的管理，工作人员上下班打卡，工作时间无死角实时监控，事项办理全程电子监察，投诉处理窗口、热线细致、耐心。

创新也是行政服务中心不懈的追求，设立“医疗结算一站式”窗口，设置“一窗受理、证照联办”综合办公平台，设定税务综合办税服务区，推行“最多跑一次”模式，都只为让老百姓办事更方便。

辛勤的付出，换来的是硕果累累。目前，白水县行政服务中心涉及行政许可审批类事项和便民服务类事项281项中，群众办事“最多跑一次”的事项就有126项。自正式开放以来，共受理各类行政许可和便民服务事项50349件，办结50099 件，按时办结率和群众满意率均在99%以上，得到了各级领导及社会各界的肯定。在政府由管理型向服务型转变过程中，正日益发挥重要的平台和载体的职能作用，为优化全县政务和投资环境、加快地方经济发展担当着越来越重要的角色。

窗口掠影：便捷高效优当先

“怎样更便民，群众说了算。”入驻中心的40个部门，都能积极主动的创新求变，力争让群众更加满意。合疗办窗口针对业务量大、手续繁琐的情况，把医疗报销和慢性病申请年检所需材料进行分类简化，开展延时服务，用良好的服务态度和精益求精的业务技能为办事群众提供全方位贴心服务；住房公积金窗口积极应用新系统，一改过去申请提取资料繁琐的情况，资料一次性递交，手续一次性办结，7个工作日就可完成贷款业务，解决办事慢问题；市场监督管理局证照办理速度大幅提高，只要手续齐全，5个工作日就可出证，EMS快递送达，让群众办事只跑一次。

“一花独放不是春，万紫千红春满园。”在原有窗口的基础上，白水县行政服务中心并未止步，继续探索创新，对窗口业务全面进行升级改造，以企业和群众的需求为导向，先后打造出“六大区域”。分别是以合疗办、民政局、大病保险为主体的医疗结算区，以国税局、地税局为主体的税务综合受理区，以自来水公司、天然气公司、供热公司为主体的公共服务区，以市场监督管理局、食药监局、卫生监督所为主体的证照联办区，以住建局、国土局、环保局、经发局、安监局、人防办、消防大队、气象局为主体的投资项目综合办理区，以财政局、水务局、农业局、畜牧局、农业产权交易为主体的涉农综合服务区。这“六大区域”的设置，使中心的服务功能更集中、更完善，让群众办事更方便、更快捷。区域与区域之间，工作人员与工作人员之间，形成了“争、比、创”的良好氛围，赢得的是群众的不断赞誉。（王群 范红军）