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唐骏:我身边的机器人

文 | 著名职业经理人、微创中国董事长 唐骏

最近一个阶段,机器人和AI成为了各类人士谈论的话题,我也看到一个小视频,一家化妆品公司的发布会都用上机器人来跳舞了,机器人似乎已经走进了我们的工作和生活,这是科技发展的必然趋势,特别是云计算,大数据和移动互联网技术给人类带来的技术革新。

我第一次认识机器人是在1985年11月,那是我刚到日本名古屋大学开始我的留学生涯,名古屋大学组织了留学生去参观日本MAZAK公司,MAZAK公司是当时乃至于今天世界上最先进的工业机器人的生产企业,最先采用工业机器人的汽车制造业的工业机器人很多都是MAZAK公司生产设计的。我第一次看到工业机器人的演示和工业机器人的生产过程,亲身感觉到了当时最前端科技。

到了美国以后我也进行过通过虚拟现实对机器人进行遥控操作的研究和实验,也学习了工业机器人的编程和操作,也深度接触了机器人并和机器人一起工作了一个阶段。工业机器人在90年代已经基本处于技术成熟的阶段并在制造业中被广泛应用。

机器人要成为人类工作生活的帮手有三个阶段,第一阶段是按照人工指令进行动作,目前的工业机器人已经全面实现了第一阶段。第二阶段是听懂人类语言,第三阶段是自我学习能力。第二阶段的机器人听懂人类语言是一项非常复杂的技术,我当年在日本共度研究生的研究课题就是语音识别,基于当时的计算技术,虽然我们也尝试应用神经网络等技术进行语音识别的尝试,但是机器对语音识别的效果都是实验室的结果,达到80%识别率还需要是特定的单词,特定的人和特定的录音环境。这样的语音识别远远无法达到实用。我自己在美国也尝试过制作玩具机器人的项目,当时的机器人就是简单的问候和特定的对话内容等,效果也只是在玩具水平。今天我们所看到的实用化的语音识别的技术和产品完全超出当时我们的想象,今天的语音识别技术(比如科大讯飞,百度,谷歌,微软等语音识别技术)是机器人领域的一个重大技术突破,是机器人从动作到脑力的一个里程碑,今天的机器人已经基本达到了的语音识别的实用需求。

机器人的学习功能则是机器人发展的下一个发展目标,虽然我们看到了谷歌公司的阿尔法狗连续战胜世界第一的棋手的战绩,但是阿尔法狗更多还是在大数据模拟下的智能选择,还没有达到自我学习的功能。

微创(中国)旗下的成都金铠甲科技公司的Live800是目前中国人工智能领域的先驱者,Live800是人工智能在线客服软件和平台。我们在各大网站的对话机器人都是采用的这样的技术,由于Live800采用了人工智能的学习功能,Live800的回答准确率已经达到普通人工回答的准确率并已经基本可以代替人工服务。从这个例子可以看出人工智能已经逐渐在代替很多的人工服务。

虽然第一阶段的工业机器人在很多制造领域解决了工人的简单程序化的体力劳动,但还没有今后也不会解决随时应变需求的体力劳动。第二阶段和第三阶段智能机器人,即使能听懂人类语言,同时又具备了一定学习功能,但是机器人最终取代人类的工作,走进千家万户成为家庭一员也只能是一种期待,是一个无法实现的现实。

我们会走进机器人时代,机器人会成为我们工作生活中的一部分,但是机器人终究还是在协助人类的工作和生活,无法取代人类的工作和生活,更不能达到人类的情感和思考。

人类永远是社会的主体,机器人则是人类创造出来的,是为人类服务的。


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(网络编辑:崔晓萌)
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