新零售线下企业的救命稻草？

【名词解释】

新零售

马云在2016年的云栖大会上提出“新零售”的概念。马云认为，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下与现代物流合在一起，才能创造出新的零售来。

《中国经济周刊》 记者 侯隽 | 北京报道

2017年1月10日，阿里巴巴的全资子公司Alibaba Investment Limited宣布，其连同银泰商业创始人沈国军的全资公司，要求银泰董事会向其股东提呈有关通过协议安排私有化银泰的建议，预计完成交易最多需要198亿港元（约合177亿元人民币）的现金。

从2016年云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云提出“新零售”的概念，到岁末年初商界大佬们纷纷热议新零售，再到阿里巴巴率先出手把银泰商业彻底收归为嫡系部队，“新零售”已经不只是停留在一个热词的层面。

但是，“新零售”这碗鸡汤该怎么喝？真的能成为各家企业的救命稻草么？

物美：变革不能照猫画虎 静悄悄变得“小而美”

2017年1月11日，物美集团与恒大集团在广州共同签署战略合作协议。

据了解，双方战略合作是利用各自在商业地产和全渠道零售的优势，共同利用互联网的云计算、大数据、可视化、移动支付等有效手段，推进社区全渠道购物服务中心的拓展，使之成为社区居民不可或缺的基础生活设施、重要生活站点和主要生活入口。

作为北方地区最有代表性的零售商，物美集团近年来在中国零售行业整体业绩下滑的大时代背景下，静悄悄地进行瘦身，希望抓住最基础的社区入口，向“小而美”发力。

对此，物美集团董事长蒙进暹表示：“近年来新名词、新概念盛行且泛滥，大多听上去很美妙，但实际操作却相差甚远。由于互联网、智能手机等移动互联网广泛应用，零售行业处于一个改革创新的时代，但只有撇开形式上的照猫画虎，结合自身实际进行创新变革，才能立于不败之地。”

物美新闻发言人许丽娜对《中国经济周刊》表示，面对市场的变化，物美认识到超市应该“小而美”——面积相对缩小、商品更加优化、购物更加便捷、服务更加充分。

按照这一思路，物美也在淡化大卖场的概念，从产品、服务等多维度打造最佳客户体验。“所以尽管面积小了，但销售额并未降低，坪效高，利润率也高。”许丽娜说。比如，物美在北京的管庄店面积减少60%，但销售却增加了6%；海淀中关村店面积减少20%，销售额同期上涨了7%。

物美集团董事长蒙进暹认为，零售业需要总结反思是什么导致持续亏损，企业应结合自身实际用好互联网技术，这符合商业经营规律。

“目前零售行业的变革要以顾客需求为导向，而不是以管理方便、经营指标为导向。新零售就是满足顾客新的变化，利用好互联网工具，实现线上线下的融合，把互联网技术融入到门店经营中去，以达到更高的效率和更低成本及更好的体验。简单说就是适者生存、变者领先、优者整合。” 蒙进暹表示。

苏宁：新零售就是互联网时代的零售

如果说物美是在消费模式的变化中，放下“架子”迈进美好“小时代”，苏宁则是希望能抓住这个机会，走进大时代。

2017年1月2日晚，苏宁云商发布公告称，旗下子公司江苏苏宁物流有限公司（以下简称“苏宁物流”）收购估值42.5亿元的天天快递股份有限公司（以下简称“天天快递”）。

对于从2016年就开始不停买买买的苏宁来说，再一次运用资本的力量收购一家物流公司，背后大有深意。

成立于2010年的天天快递可谓是近年来快递界的一匹“快马”。虽然起步晚于顺丰、圆通等巨头，但发展势头非常迅猛。资料显示，天天快递2016年全年预计完成票件量约12.6亿件，过去两年复合增长率57.3%。

值得一提的是，天天快递在全国节点城市建立电商仓和专业仓，跨境业务也在探索中，目前已在8个国家建立国际仓，在国内建立了3家跨境仓。天天快递还拥有众合在线财产保险股份有限公司的投资权利。

快递专家赵小敏表示，苏宁与天天快递战略重组后，双方将很快整合在仓储、干线、末端等方面的快递网络资源，编织一张覆盖最后一公里的密织高效网络，整合完成后将极大地强化苏宁物流在最后一公里的配送能力，提高配送效率，进而提高整张物流网络的规模效应和灵活性。

显然，这是苏宁布局新零售的一步棋。

苏宁云商副董事长孙为民对《中国经济周刊》表示，新零售之所以能被热议，其实和互联网电子商务掌握了话语权有很大关系，几千年来零售业一直随着生产方式、运输工具、通讯技术和货币形式发生变化，今天讲的新零售也许过不了多久又成为旧零售了，与其讲是新零售，还不如讲是互联网时代的零售。

“小数据驱动、全渠道全场景的互联驱动和全渠道的业态创新，这是移动互联时代零售企业必须面对的新规则和新趋势。”孙为民表示。

他认为企业在这些新的趋势上，如果能抢得先机，则能够成为真正的强者，成为行业的引领者。

国美：错过了上半场下半场还有机会么

随着互联网的发展，电商巨头逐步开始向线下沉淀。从苏宁和阿里牵手再到一系列收购，苏宁正在积极参与新浪潮，而它昔日的老对手、当年零售业最咄咄逼人的国美又在干什么呢？

从黄光裕入狱以来，国美的关键词就是两个字：折腾。

从人事更迭来看，国美高管不断更换轮岗。以和黄光裕一起打天下的老臣李俊涛为例，2012年，李俊涛得到重用，出任国美高级副总裁，但没过多久就被“发配”去管配件，后来又调回来继续委以重任；2015年，李俊涛被派去负责国美在线；由于业绩不够亮眼，李俊涛2016年又被调离，负责智能家居板块业务。

从国美电器的业绩来看， 2016年上半年业绩报告显示，期内销售收入353.1亿元，同比增长11.4%；净利润1.24亿元，相比上年同期的6.87亿，下降81.95%。而在2016年电商大战最激烈的“双十一”，中国“双十一”全网销售额为1695.4亿元，其中淘宝天猫以71.2%销售额占比居所有电商平台之首，京东与苏宁易购分别以19.6%、2.5%销售额占比排在第二、三位。与这些对手相比，国美的线上平台规模和竞争力还远远不够。

从组织架构来看，国美启动新一轮重组和重大人事调整，计划将国美在线、国美+、国美海外购、国美管家等互联网公司全面整合成一家公司，成立全新的国美互联网生态(分享)科技公司，成为国美互联网统一的生态平台，从而强化整个生态的协同能力。

国美的一位老员工告诉《中国经济周刊》，过去这些年在狱中的黄光裕仍然是绝对控制人，并且管得很细很严。据称，黄光裕对于送进去的文件，大事小事都会批示，哪怕是投广告、域名管理这种非常琐碎的事务，他也会做出指示。

但是，市场情况瞬息万变，黄光裕精力再旺盛，终究被高墙隔绝在市场之外，因此从2016年开始，国美老板娘杜鹃正式参加对外活动，成为国美的决策者。

国美才有了更多的调整和变更。

杜鹃公开表示，国美一定积极参与新零售，并且抛出一个“6+1”的“新零售”大礼包。

在杜鹃的规划中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。

可以说，国美重组和人事调整，正是其对互联网各平台进行整合，希望强化整体的协同力和竞争力，加速国美由原来的产品提供商向“产品+服务”的系统方案提供商转型。但结果如何，尚未可知。

国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍表示：“国美确实错过了电商时代，但是，新零售的线上线下融合时代来了，后互联网时代来了，这个国美赶上了。”

国美会赶上吗?！

无论如何，“新零售”的时代来了，这碗鸡汤正如马云表示的那样：“纯电商时代很快会结束，未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

（本刊记者孙冰对本文亦有贡献）