中国经济周刊-经济网讯（记者 宋杰）12月20日，由人民网上海频道主办的108位媒体人对话魔都创业大咖的活动来到位于飞马旅产业园区内的云家政总部。云家政创始人、CEO薛帅介绍了2016家政服务市场两大变化趋势--家政服务快消品化、管家服务平民化趋势以及2017重点战略规划——万家门店计划。经济网记者从中获悉，云家政预计2017年的销售额可达15-20亿元，2019年计划赴纳斯达克上市。

据了解，目前云家政平台日均订单量突破20000余单；新业务管家服务卡在业务试行期间销售额破3000万元 ;在临时保洁订单中56%用户习惯当天预约上门服务；用户每周需求2次以上用户比例达53% 。截止2016年11月，云家政全国线下合作门店达8000多家，平台实名认证阿姨达53万人。在这个资本寒冬，云家政是如何实现“逆势”上涨，向万家门店迈进，其平台模式优势和真正的商业价值在哪里呢？

要做家政领域的“滴滴”  家政服务也要随叫随到

最新数据显示：2015年中国总人口数量超13.6亿人 60周岁以上老龄人口2.1亿，未来将有越来越多的老年人需要家政服务。而另一方面，随着二孩政策的全面放开，未来我国的新生儿数量也将明显增加，这也无疑会给家政服务业未来的发展带来新的契机。伴随着70后，80后一代，已经步入上有老下有小的阶段，对于家政服务的需求也渐渐进入常态化。从云家政Q3运营数据报告中也不难看出，不管是用户年轻化趋势，还是消费门槛降低以及消费需求和频次的增长，都显示家政服务这一服务产品正在巨大的市场刚需驱动下，成为“快消品”，用户对极速上门，随叫随到的上门服务需求越来越高。

薛帅表示：”如果约不到阿姨，或者需要等待一周才能约到一个保洁阿姨，对年轻新兴的用户而言是非常难以忍受的。我们的宅速洁产品可以实现2小时内极速上门，是行业首家也是唯一一家。”

不同于很多其他国内互联网行业效仿国外的经验，在家政服务市场，国内的许多模式反过来也可以对国外有借鉴作用。云家政CEO薛帅称：“不管是欧美还是日本，这些发达国家的家政服务市场的顾客主要是中高端人群，受众相对而言狭窄一点。但就国内而言，家政服务人群是非常宽泛的，而且随着90后青年成为消费主体，国内市场空间也是很大的；而且最主要的是客单价决定市场体量，目前国内已经可以做到用一杯咖啡，一张电影票的钱就叫一个阿姨上门打扫房间，而在欧美则太贵了，用得起的注定少数人。家政服务在中国不仅是刚需，而且正呈现快消品化的趋势。”

家政O2O市场已形成两大“阵营”

对于众多的互联网公司而言，业绩的增长除了需要站在“风口”上以外，自身的创新求变无疑也是极为关键的一环。据悉，过去几个月来，云家政推出的家庭管家服务卡业务在试行期间销售额破3000万元。“快速增长到真正有近万家庭每天在使用家政服务，未来，每个家庭都有自己的专属ID，我们会根据家庭结构，用户需求，消费习惯推送定制化管家服务，依托云家政平台服务大数据，生鲜、物流、健康产品都可以以管家服务为入口，从家政服务到家庭服务。

目前家政O2O市场已形成两大“阵营”，以云家政为代表的平台模式和以58到家，为代表的自营模式。平台模式的公司主要提供类似中介的服务，跟线下的家政公司进行合作，通过门店网络阿姨资源；而自营模式家政公司则是家政O2O公司自己拥有家政从业人员，自己招聘家政人员、自己培训、自己管理、自己获取用户。58到家目前聘用的保洁服务人员数量近万。” 薛帅说：“这两种模式无所谓哪个好与不好。自营就是神州专车，但是我们想做家政行业的“滴滴”。

盘活家政人员碎片化时间  2017年计划合作门店超万家

据中国家庭服务业协会统计，截止2016年，我国大陆仅在册的家政公司有55万余家，雇主需求量达到7000万户。作为一位资深华为人士，互联网行业老兵，薛帅说他从不轻言“颠覆”。他始终相信让专业的人来做专业的事。家政服务是人对人的服务，服务是非标行业，那些线下门店老师和阿姨已经在这个行业积累了数十年的经验，在服务专业度这块，我们怎么去颠覆她们？但是在消费升级和移动互联网浪潮下，用户对服务品质和体验有了更高的需求，仅靠一家门店或者一个家政公司是无法撬动整个行业转型升级，这就为互联网创造了机会。互联网公司擅长的是连接，最好集中资源做自己最擅长的创新模块，云家政平台不仅帮助门店更好地管理家政阿姨与客户的同时，给他们导入线上流量与订单，盘活家政阿姨在碎片化时间的工作效率，增加阿姨与门店的收入，提升效率同时提升服务水平，推动家政服务行业侧供给端改革。

当然，2万亿产值的家政市场不会形成绝对的垄断和一家独家的局面，但显然云家政已经跑在了前面。据悉，云家政线下万家门店互联网+计划正在稳步推进，2016年底首批合作门店灯箱和店招形象升级工程已经完成300家，2017年计划合作门店1.4万家。未来云家政会像“链家”一样随处可见。有社区的地方，就会有云家政线下合作门店。”利用平台资源整合协同效应，真正推动家政行业产业关系升级。云家政线上平台会成为了连接用户和家政服务的强大处理器，在这样的信息流转中我们也能实现巨大的商业价值，这就是我们的野心。”