阿里旅行总裁李少华

阿里旅行的“众筹未来”计划

阿里旅行2015年成绩单

中国经济周刊-经济网讯 （记者 孙冰） 5月24日消息，阿里旅行在推出“信用住”为核心的“未来酒店”一年之后，迅速实现战略与产品升级，重磅发布了未来酒店2.0战略，产品体验将更加炫酷。比如手机上的虚拟现实让你身临其境完成选房和预订，人脸识别Check-in与智能门锁则让住客一秒变极客，此外未来酒店2.0战略还将着力布局赋能酒店平台、“智慧酒店云”，以及“众筹未来”计划。

阿里旅行总裁李少华表示，作为阿里旅行未来战略的重大跨越，未来酒店2.0实现了从用户端到资源端，从酒店产业运营链条到行业生态的全方位打造，其目标不仅是让用户的体验更加极致、酒店的运营更加智能，更希望树立未来酒店的行业标杆，共享未来酒店开放平台。

据李少华透露，截至目前，未来酒店“信用住”已覆盖近5万家酒店，预计到2016年底“信用住”酒店覆盖将超15万家。过去一年，已经签约“信用住”的用户达2千多万，加盟未来酒店“信用住”的酒店实现了100%线上结算，订单确认率高达96%，70%以上的酒店实现直连。

而未来酒店2.0引入在线自助选房功能，用户在阿里旅行平台预订与“信用住”直连的酒店时，房间房型、朝向、楼层等信息一览无余，所见即所得，可以像乘坐飞机自助选座一样，挑选自己心仪的房间。

阿里旅行还将把时下大热的VR虚拟现实技术引进在线选房。届时，在阿里旅行App上，用户可通过内嵌的VR功能，身临其境地感受从大堂到客房的场景，相比传统的360度全景图片的客房环境展示，VR选房临场感更加真实，效果震撼。而这一切，仅凭一部手机，将在阿里旅行App上可轻松体验。

自助check-in和智能门锁已成为智能酒店的标配。在阿里旅行未来酒店2.0的设计中，将对这两项“高科技”进行革命性的创新尝试，创造性将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征身份证明融合，只需刷脸即可办理入住，并凭安全码打开房间的智能门锁，使得入住流程更加安全、快捷。

除了炫酷的新体验，阿里旅行依托阿里旗下的海量用户和大数据、支付闭环、阿里生态，为资源方、运营商提供自运营的解决方案，阿里旅行未来酒店，同样也为酒店业提供自运营解决方案，让酒店自己运营酒店，享有充分的自主权，革新了酒店自己运营酒店的最后一米。

“目前阿里旅行已经转化阿里巴巴零售平台4.23亿中的1.5亿用户，这些用户就是酒店自己的用户，这是阿里旅行与OTA最大的不同。”阿里旅行总裁李少华表示。依托海量的用户数，结合阿里大数据，从用户的城市、性别、职业、年龄层次、消费喜好等数十个标签勾勒出的用户画像，酒店可精准地锁定目标人群进行产品设计与营销，阿里旅行亦推出丰富的营销工具，满足酒店的营销需求。比如代金券，酒店店铺可自行设计、使用，开展有针对性的促销活动；以及差旅卡、青春卡等针对细分用户的特殊产品。

在阿里旅行未来酒店2.0设计的收益管理系统中，酒店还将能非常灵活、自主地进行价格管理，根据自身的库存、营销活动、竞争态势、市场热点等因素来设计价格策略。酒店甚至可以及时掌握竞品酒店的动态，从而调整自己的营销与定价策略。

“从用户体验到运营管理，从互联网技术到营销工具，未来酒店2.0将建立起新一代的酒店行业服务、技术、营销与管理系统的行业标准，在这个标准之上，除了物业与品牌，其他的互联网运营都可以交给未来酒店系统运营。”阿里旅行酒店事业部副总经理黄宇舟说。

随着未来酒店战略升级至2.0，阿里旅行在酒店行业不断技术创新、资源落子，越来越呈现出影响全生态的格局。结合阿里的用户信用体系与大数据，接通阿里云的云计算能力，再运用石基信息的信息化技术，乃至数据公司Snapshop 的酒店数据资源，阿里旅行正在积极打造一个基于云端的酒店管理系统，并向酒店行业全面开放。

通过这朵“智慧酒店云”，连接者将获得品牌、运营、技术、营销等所需的种种服务支持。在大数据与云计算时代，这无疑对众多单体酒店、中小连锁酒店极具吸引力。

与“酒店云”同样受人瞩目的，还有“众筹未来”计划。此前，阿里旅行宣布与首旅集团及石基信息成立“浙江未来酒店网络技术有限公司”。李少华透露，阿里旅行将以这家公司为核心推出“众筹未来”计划，为暂时没有能力进行产品与技术改造升级的上万家酒店进行众筹，并向他们开放平台资源——提供其所急需的流量来源、营销体系、技术工具，以及打通的会员体系、标准化的PMS、大数据服务等等，助其实现全面升级和扩张。目前，已有近3000家酒店表示将全面升级至未来酒店2.0，包括喜达屋、首旅、君亭、如家等酒店集团，以及以天域为代表的诸多单体酒店。