“互联网+”助推，服务外包成金融创新趋势

中国经济周刊-经济网讯 （记者 邹锡兰 ● 实习生 黄雪丽 李丹琳） 6月26日，第四届中国（广州） 国际金融交易·博览会（下称金交会）在广州开幕，围绕“新常态 新金融”的主题，三天产融对接签约项目58个，意向签约金额约4532亿元。

服务外包成金融创新趋势

本届金交会以“大力发展国际金融、产业金融、科技金融、农村金融、民生金融”为指导，按照规模化、高端化、国际化、市场化的要求，着力打造集金融成果展示、金融产业对接、和金融招商会等，充分展示互联网金融创新发展成就和金融服务外包的新趋势，助推区域金融交流与合作。

26日下午，广东省长朱小丹到金交会视察时表示本届金交会在推动互联网金融发展，推进海上丝绸之路金融交流与合作和泛珠三角地区金融合作，建设创业创新金融生态圈，促进金融人才就业，打造融资租赁产业等方面做了许多卓有成效的工作。

同时，朱小丹强调要充分发挥金交会作用，进一步推动广东省金融业创新发展，大力发展“互联网+金融”等新业态，引导“民间金融”健康发展，使金融更好地服务实体经济、助力创业创新。

据了解，展馆内设置了30个专题展区，首次设立的“金交会·金融众创空间”，顺应了“大众创业 万众创新”的浪潮，引导和支持金融机构发挥多层次资本市场作用，丰富创业融资新模式，打造众创金融生态圈。

值得注意的是，看似处在行业边缘的金融服务外包，在“互联网+”的触发下，正着力发展成为金融创新的一个新趋势。

此外，在今年政府工作报告中，李克强总理重点强调今年是全面深化改革的关键之年，要推动金融改革，去年底发布的67号文《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》也为服务外包产业的加速发展指明了方向，作为金融改革的一种探索，金融服务的“外包”成为一个备受关注的热点。

实际上，随着我国金融业开放程度加深，发展加快，竞争加剧的大背景下，各大金融机构更为关注自身的核心业务，却面临文档增长迅速、库房建设困难、管理成本高昂、专业人员缺乏等现实问题，因此对外包服务的需求不断扩大，而国内IT行业、技术和管理咨询行业的迅速成长逐步带动外包服务的增长。

作为国内最早从事金融外包服务、目前规模最大的金融外包服务公司之一，深圳市银雁金融服务有限公司（简称“银雁”）在金交会上成为众多金融机构的关注对象。

银雁总经理何军对中国经济周刊-经济网表示，成立于1996年的银雁一直是金融外包行业的标准制造者，为各类金融机构提供档案管理、数据处理等围绕BPO业务流程的解决方案，目前已在全国30个省、市、自治区，160多个城市设立分支机构，员工逾2.5万人，花旗银行，汇丰银行，渣打银行，东亚银行等都是银雁的客户。

据何军描述，金融机构把服务外包，将大大节约成本。譬如一家有一百个网点的银行若自己建造并运营档案库，每年大概花费400万到500万元，十年是四五千万。但是外包给诸如银雁这类的服务公司，十年费用加起来是一千万，只是原来成本的四分之一或五分之一。同时，由于档案库的规模化，每个金融机构都把档案放进来，空置率将大大降低，也实现了社会效益。

“互联网+”助推BPO智能化

何军认为，近年来，全球金融服务外包呈现出一种势不可挡的发展态势，顺着“互联网+”的时代潮流，金融服务外包细分行业也乘势而上寻求突破。

伴随着互联网技术的发展和行业的成熟，专业化的金融服务外包商优势将更加明显，互联网、大数据、移动信息技术等的发展，将大大提升外包服务的智能化，增强创新动力，使服务产品能够更快速地应变市场需求，智慧化的金融服务将成为服务外包企业新的着力点。

另一方面，在利率市场化和互联网金融等因素的冲击下，传统银行业纷纷加速了转型的步伐。近两年，部分银行在社区银行、智慧银行等方面进行了大胆的创新尝试，其中也包括关于大数据应用的探索，他们希望通过利用电商数据、运营商数据等推动银行自身业务发展，这同时也促使金融外包服务的改革转型。

何军对中国经济周刊-经济网表示，由于受互联网的影响，银雁也在寻求改变。目前，遍布全国的银雁专业外包服务人员为金融行业提供了覆盖前、中、后台全流程外包服务，利用专业的数据采集系统，精准采集到海量网点服务数据，再通过与大数据的跨界融合，可以为银行提供顾客、网点的“多维画像”，即数据分析库，从而实现对网点的准确定位、有效转型、优化资源配置，助力银行的产品创新和价值的优化提升。

国际上不少国家金融服务外包行业的发展早已成熟。而国内仍在起步阶段。何军认为，随着国家政策的不断落实，以及国内金融业的发展，金融外包服务发展的爆发点将会到来。