3·15晚会曝光骚扰电话内幕 涉及4家上海呼叫中心

中国经济周刊-经济网讯（记者 劳佳迪 ● 实习生 曾姗姗）据《2014骚扰电话年度报告》显示，2014年全国骚扰电话总数高达270亿通，其中骚扰电话发出量最高的是广东省，为35.1亿通，位于第一，其次是上海和北京。而涉嫌诈骗类骚扰电话甚至达到了26.3%。来势汹汹的骚扰电话，以及泄露个人信息等信息安全问题在昨晚的3·15晚会上曝光，其中涉及到4家上海呼叫中心。

中国经济周刊-经济网记者3月15日下午6:15，接到了亲历参与此次幕后调查的央视财经记者的短信：“晚上7点在南宁路666号漕河泾派出所碰头。”

根据线索，来自法制办、刑侦支队、网安支队、地区派出所等相关部门负责人齐聚在这里，对进行电话骚扰的三家呼叫中心公司进行了外围的调查排摸。

经过警方初步排查，315晚会中涉及的多歌信息技术(上海)有限公司、上海智邮营销策划有限公司由于是星期天公司没人上班，而上海汉云信息咨询服务有限公司晚上九点依然有近20名员工在工作，警方立刻召集相关人员，就涉嫌买卖个人信息进行调查取证。

据3月15日的3·15晚会报道，在上海、广州、济南、西安等地，骚扰电话背后，隐藏着一条黑色产业链。呼叫中心每天将成千上万的骚扰电话拨向全国各地的手机用户；一些技术公司专门提供支持，比如深圳金伦科技，就利用“透传”技术，帮助呼叫中心随意显示主叫号码。而本应对骚扰电话进行把关的运营商，实际却在为骚扰电话提供各种便利。

3月16日一早，记者一一走访了这四家公司。上海智邮营销策划有限公司，这里的工作人员矢口否认打骚扰电话及买卖个人信息，并拒绝接受采访。

记者接着来到多歌信息技术(上海)有限公司，偌大的办公室十分冷清，只有三两个工作人员在办公室内，负责人否认买卖个人信息的行为。

上午十一点，记者再次来到上海汉云信息公司，可以看到这里的呼叫中心依然有很多工作人员在工作着。上海汉云信息咨询服务有限公司负责人说，他们从事的外包业务，主要是呼入业务为主，不会涉及打骚扰电话和买卖个人信息。

中午十二点，记者抵达位于江苏路500号的第四家公司——上海号百信息服务有限公司，该公司总经理王群对中国经济周刊-经济网记者表示，“114查号服务是我们传统的一个业务之一，我们每天的一个呼叫量大致在15万次，目前的信息来源主要是每天的呼叫量，自然地沉淀在我们的业务平台上，所以我们没有恶意去搜集用户的相关信息。”

但是根据工信部2013年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》显示，未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息。号百公司的行为明显有违工信部的规定，但王群认为，这是目前用户对信息服务的延生需求，如果客户确实有需求的话，他不认为是骚扰。公司在后期将会优化业务流程，对客户进行电话采样调查。

上海万达律师事务所主任律师王龙杰告诉中国经济周刊-经济网记者，其实早在2012年底，全国人大常委会表决通过了《关于加强网络信息保护的决定》，其中规定：任何组织和个人不得窃取或者以其他非法方式获取公民个人电子信息，不得出售或者非法向他人提供公民个人电子信息。