【老詹开讲】阿里巴巴的成功奥秘

詹国枢

中国三大互联网公司中，阿里巴巴超越腾讯、百度稳做老大已是板上钉钉的事实。即使尚未上市，其市值估价也已达到令人惊叹的1680亿美元，折合人民币上万亿元！不过短短14年时间，就从18人创业发展到万亿市值，当今中国，唯此一例。阿里成功奥秘何在？前不久，京城一论坛上，阿里集团参谋部副总裁余力曾就此发表演讲，给人颇多启迪。

余力说：“阿里和其他公司没有多少不同，也是以市场为导向，也是要千方百计创造效益。但是，我们最大的不同或者说最大的努力，就是对于使命的坚持。阿里是一家使命驱动的公司，在使命的驱动下，我们一步一步向前走，不知不觉就走到了世界前列，这就是阿里成功的奥秘。”

余力的演讲，视角站得较高，或许有些抽象。如果换一视角就会发现，阿里与其他公司最大的不同，正是其在十余年间不断坚持并形成了一种积极向上的企业文化。一群有理想、有使命感的人，在领头人马云的带领下，不管碰到任何艰难曲折，无论顺境逆境，始终坚持理想，坚持使命，这才由弱到强，走到今天。

凡是伟大的、有着旺盛生命力的企业，必然是注重培育良好企业文化的企业——此一观点，在阿里再次得到印证。阿里对于企业文化的坚持已经到了外人“不可思议”的地步。多年以来，企业不但坚持把价值观纳入绩效考核体系中，而且占到了50%的权重！在阿里招聘史上，亦曾多次出现由于价值观不同而把一些精英拒之门外的事例，原因说来简单，“如果跟我们价值观不相吻合，一个人能力越大，进来之后对组织的破坏力也更大。”

阿里的企业文化是什么？舆论界有多种说法。简而言之，“理想与使命感”、“开放与分享”——此为阿里企业文化的精髓和总纲，马云等企业高层领导，对此曾多次阐述。在具体操作中，阿里又将其细化为“客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业”等六项内容，这就是阿里员工几乎无人不晓、带有马云所钟爱的武侠色彩的“六脉神剑”。

“六脉神剑”如何落到实处？人力资源部门对每一项都制定了具体详细的解释，比如，“激情”一项，就定义为“乐观向上，永不放弃”8字。具体包括5个方面，都与个人绩效考核一一对应，这就让员工有了看得见摸得着的行为准则。

企业文化作用有多大？阿里集团人力资源副总裁卢洋举了一例。去年9月10日，为适应形势发展需要，阿里成立网络通讯事业部，仅靠外部招聘不现实也来不及。怎么办？内部调节。仅一个礼拜，100名骨干就从各业务部门集结完毕，而且，充分尊重了业务主管及员工的个人意愿。如果只从山头主义和部门利益出发，成熟业务部门对新业务部门的自发支持是很难实现的。这，就是企业文化的力量。

当年开展网购的企业那么多，有能力的领导亦不乏其人，为何阿里能够一枝独秀，笑到最后？良好企业文化的培育与坚持，当是企业内生动力的不竭源泉。这，或许亦是人人皆知却又容易忽视的一个奥秘吧。